做最省心的高效管理者――二元管理
主讲：肖阳老师
二元管理是近年来国内新兴的一个管理体系，被世界500强前100强----中石油、中石化、国家电网、工行总行、中国建筑、中国铁建等争相学习的一门课程，也是多家民企上市公司用来进行业绩突破的独家法宝。
何为二元管理？
肖阳老师指出：企业管理注重短期效应，会引发一系列“大企业病”，表现为推诿扯皮、员工流失、创新不足等问题，使管理者处于越管越乱的迷茫状态。
能在10年、20年的中长期，保证可持续发展的管理方式称之为二元管理，表现为少为大治、不留后患，避免“管理短视”。管理者减少近一半的工作量，工作效率提高两倍以上。其核心为绝对指标与相对指标的关系、法家风格与儒家风格的关系，过程导向与结果导向的关系，独裁决策与民主决策的关系。
孙子云：兵无常势、水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。
作为多家上市公司总顾问、独立董事，中国最大的讲师团-----“师董会”发起人、名师总教练，肖阳老师被称为“中国实战咨询领军人物”。曾创在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。是中国10大企业（世界500强排名前100位）-----中石油、中石化、国家电网、工行总行等万亿规模企业，处级干部培训班首席专家。2020年，在清华、北大等高校，连续作45个总裁班课程满意度排名第一。
本课程是肖阳老师凭借深厚国学功底与现代管理知识，在20多年中国企业管理及高端咨询过程中，深入研究数百家企业案例，以中西合璧的方式，为您解读领导者成长过程中的“道、法、术、势”。使企业团队达到招之即来、来之能战、战之能胜、胜之能久的最佳姿态。助力企业二次创业，不断发展，好风借力、直上青云！
课程对象
企业董事长、总裁、家族企业接班人
企业副总、总裁助理、部门总监、经理及后备干部
课程收益
本课程为高级管理技巧提升课程，专门针对曾经参加各类总裁班、高管班培训3年以上、对管理理论实践具有“专家级水平”的企业主要管理人员设立。
独创性提出“二元管理”四大法则
独创性提出团队管理“8种人格模型”
独创性提出客户关系管理“120期望法则”
课程时间
1--2天
课程大纲
※ 总论：
u中西方管理理论的三大差异
◇中西方社会发展阶段不同
◇中西方社会管理水平不同
◇中西方社会文化底蕴不同
u中国企业成长的常见误区
◇管理痴呆症 管理肥胖症 管理侏儒症
◇管理肌无力 管理白眼病 管理红眼病
u《二元管理》与企业顶层设计
◇上篇-----团队建设二元管理
◇中篇-----客户倍增二元管理
◇下篇-----模式创新二元管理
※上篇：团队建设----“夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趋 下； 兵 之 形， 避 实 而 击 虚。 水 因 地 而 制 流，兵 因 敌 而 制 胜。”-----《孙子兵法 虚实第六》
u管理者权力的三种来源
◇由继承而产生的权力
◇由选举而产生的权力
◇由任命而产生的权力
u管理者权力的五种构成
◇资源支配权
◇人员奖罚权
◇信息权
◇专业权
◇人格权
u二元管理下级的四大法则
◇绝对指标与相对指标的关系
◇法家风格与儒家风格的关系
◇过程考核与结果考核的关系
◇独裁决策与民主决策的关系
u弱势沟通的十二种激励技巧
◇连续赞美、差异赞美、细节赞美
◇对方利益、先抚后教、反话正说
◇肢体语言、转移抱怨、示弱则强
◇反向说服、去除侮辱、超越期望
※中篇：客户倍增---“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌”----《孙子兵法军形第四》
u客户倍增模式创新
◇客户满意的主观性
◇客户满意的相对性
◇客户突破---120期望法则
u肖阳观点：客户满意=0
◇120服务操作手册
◇第一步：服务流程改造
◇第二步：服务制度改造
◇第三步：服务话术改造
u八种客户的营销创新模型
◇偏执型人格 癔症型人格
◇强迫型人格 回避型人格
◇分裂型人格 依赖型人格
◇攻击型人格 自恋型人格
※下篇：模式创新----“故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知者。”-----《孙子兵法地形第十》
u管理模式创新的四级真理
◇一级真理：价值模式----决定企业规模
◇二级真理：商业模式----决定行业排名
◇三级真理：组织模式----决定生存时间
◇四级真理：营销模式----决定利润大小
u盈利模式创新的六种技巧
◇第一式：趁火打劫
◇第二式：锦上添花
◇第三式：擒贼擒王
◇第四式：无中生有
◇第五式：借尸还魂
◇第六式：先发制人
u经营模式创新的八种方式
◇终端----最简单的经营方式
◇广告---最广泛的经营方式
◇促销---最快速的经营方式
◇公关---最信任的经营方式
◇产品---最持久的经营方式
◇渠道---最效率的经营方式
◇品牌---最增值的经营方式
◇服务---最差异的经营方式
u近几年中国最火爆的模式创新企业 实战案例解读
