营销心理学
主讲：肖阳老师
《孙子兵法》云：“故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也”
如何做到先知先觉，使企业营销立于“先为不可胜”的不败境地？在竞争中脱颖而出？
了解客户心理，了解渠道伙伴心理、了解品牌传播心理，是企业瓶颈突破、业绩增长的不二法门和核心基础。这样才可以水到渠成、事半功倍。
这一切都来自于这样一门课程---《营销心理学》。
作为多家上市公司总顾问、独立董事，中国最大的讲师团-----“师董会”发起人、名师总教练，肖阳老师被称为“中国实战咨询领军人物”。曾创在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。
肖老师是中国10大企业（世界500强排名前100位）-----中石油、中石化、国家电网、工行总行等万亿规模企业，处级干部培训班首席专家。是河南双汇集团、吉利汽车总部特聘专家，百亿规模企业老总感叹：学了20年管理，赶不上听肖老师一天课。2020年，在清华、北大等高校，连续作45个总裁班课程满意度排名第一。
本课程是肖阳老师20多年一线实战经历的经典解读，凭借深厚的国学功底与扎实的西方专业理论，以中西合璧的方式，为学员解读心理学在现代营销实战中的应用。课程突破传统心理学课程“只重说教不重案例、只重心理不重营销”的瓶颈，还原营销实战真实场景、解读市场操作常见谜局，使学员达到听之能懂、懂之能用、用之能胜的至臻境界！
课程对象
营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员
负责考核、监管营销部门的人力经理、人力副总、营销副总及总经理、董事长
课程收益
学会把心理学运用到营销实战中去，从客户心理、渠道心理、品牌心理、团队心理四个维度，全方位打造攻无不克、战无不胜的营销精兵猛将；
学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想，并与西方经典营销理论相互印证，提高各级管理者的思维层次，解开日常工作中的管理难题。
课程特色
独创性提出：
客户心理学“120期望法则”
渠道心理学“厂商博弈的五种模型”
品牌心理学“盈利突破6大法则”
课程时间
1-2天
课程大纲
※序言：
u何为营销心理学？
◇心理学的八大门派
◇营销心理学的应用价值
u企业营销心理学的常见误区
◇模式陈旧，主业不清----营销痴呆症
◇组织混乱，野蛮生长----营销肥胖症
◇恶性降价、品牌乏力-----营销肌无力
◇包容不足、无法传承-----营销侏儒症
◇诸侯割据、中央失控----营销分裂症
※ 上篇：营销模式改造
u营销心理学创新工具
◇消费领袖选择
◇早期大众推广
◇后期大众维护
◇盈利模式突破---120期望法则
u8种客户的心理学营销创新
◇偏执型人格癔症型人格
◇ 强迫型人格回避型人格
◇ 分裂型人格依赖型人格
◇ 攻击型人格自恋型人格
u客户成交的技巧
◇成交时机
◇行为信号
◇成交方法
u客户无障碍沟通的12技巧
◇连续赞美、差异赞美、细节赞美
◇对方利益、先抚后教、反话正说
◇肢体语言、转移抱怨、示弱则强
◇反向说服、去除侮辱、超越期望
※ 下篇：营销业绩倍增
u中国消费者的四大心理特征
◇有限心智，导致朝秦暮楚
◇有限理性，导致先入为主
◇ 有限精力，导致无所适从
◇ 有限经验，导致从众效应
u2018年营销模式6种创新
◇第一式：趁火打劫 第二式：锦上添花 第三式：无中生有
◇第四式： 擒贼擒王 第五式：借尸还魂第六式：先发制人
u肖老师操作案例解读-----如何让上市公司三个月销售增长10个亿？
u渠道管理的博弈学本质——互动决策论
◇西方理论中的零和博弈
◇西方理论中的负和博弈
◇ 西方理论中的正和博弈
u渠道管理的5种模式
◇长工论---X理论
◇上帝论---Y理论
◇ 情人论—Z理论
◇ 夫妻论---超Y理论
◇ 父子论---超越理论
u客户服务的流程改造
◇流程增补
◇流程调序
◇流程重组
◇流程删减
◇流程改造的四个标准：用得着、看得懂、学得会、走得通
u一线案例解读----客户管理政策的核心要点
