序言：何为顶层设计？
-中国企业成长的常见问题
-模式陈旧，主业不清----企业痴呆症
-组织混乱，野蛮生长---企业肥胖症
-决策轻率、成本过低----企业多动症
-轻视客户、失去根本----企业白眼病
-见异思迁、一夜成名----企业红眼病
-恶性降价、品牌乏力-----企业肌无力
-包容不足、无法传承-----企业侏儒症
-诸侯割据、*失控----企业分裂症
-企业成长顶层设计四级真理
-价值模式----决定企业规模
-商业模式-----决定行业排名
-组织模式-----决定生存时间
-客户模式-----决定利润大小
第一章：价值模式与企业之道
昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌 ----《孙子兵法 军形第四》
-企业价值模式四大核心特点
-价值发现----行业的需求和痛苦在哪里？
-价值整合----聚集什么样的资源来解决问题？
-价值突破----产业链中核心的突破环节在哪里？
-价值平衡----如何上下平衡、内外平衡？
-实战案例---价值模式剖析
-2018年最火爆的5家企业分析
-*建立新中国的成功价值模式揭密
-企业价值模式设计的具体方法
-找到企业支撑点的3种方法
-形成行业引爆点的5种技巧
-建立增长自循环的2个关键
-保障效益全扩散的4类做法
-肖老师价值模式操作案例解读-----医药行业、制造行业、餐饮行业
第二章：商业模式与企业之法
是故百战百胜，非善之善也；不战而屈人之兵，善之善者也。 ----《孙子兵法 谋攻第三》
-商业模式七句话
-消费即投资
-未来换市场
-客户变股东
-分拆提速度
-重组扩资源
-跨界新业态
-资本助裂变
-客户商业模式创新的三个角度
-如何实现客户重复购买
-如何实现客户相关购买
-如何实现客户推荐购买
-客户模式突破---120期望法则
-2018年商业模式6种创新
-第一式：趁火打劫 第二式：锦上添花 第三式：无中生有
-第四式： 擒贼擒王 第五式：借尸还魂 第六式：先发制人
肖老师操作案例解读-----如何让上市公司三个月销售增长10个亿？
第三章：组织模式与企业之术
厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。 ----《孙子兵法 地形第十》
-组织模式的两大分类
-*集权式----秦朝郡县制与六部九卿
-诸侯割据式----唐朝藩镇制与集团管控
-组织博弈的三种类型----零和博弈、负和博弈、正和博弈
-组织管理中的多组博弈和多次博弈
-从中西方理念对照看组织成长的五种类型
-长工论---X理论
-上帝论---Y理论
-情人论---Z理论
-夫妻论---超Y理论
-父子论---超越理论
-组织模式设计的四大法则
-相对指标与*指标的关系 实战案例解读：
-法家风格与儒家风格的关系 实战案例解读：
-过程考核与结果考核的关系 实战案例解读：
-独裁决策与民主决策的关系 实战案例解读：
第四章：客户模式与企业之势
古之所谓善战者，胜于易胜者也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。 ----《孙子兵法 军形第四》
-企业客户服务的流程改造方式
-流程增补
-流程调序
-流程重组
-流程删减
-流程改造的四个标准：用得着、看得懂、学得会、走得通
-客户管理的6种会议模式
-汇报会
-总结会
-探讨会
-布置会
-培训会
-动员会
-8种客户营销创新方式
-偏执型人格 癔症型人格
-强迫型人格 回避型人格
-分裂型人格 依赖型人格
-攻击型人格 自恋型人格
-肖老师客户模式操作案例解读-----房地产行业、酒店行业、制造行业
