¨组建团队
¨导言
¨课程目的
¨市场经济的特征
¨现今企业面临的五大挑战
¨企业生存关系
¨企业管理架构
¨企业内层级职责划分
¨高层主管的任务
¨中层主管的任务
¨基层主管的任务
¨员工的任务
¨职业经理人的素质模型（MKASH模型）
¨互动1：每个组分析一个素质
¨卓越的管理
¨管理的进阶
第一单元 思维技能
第一项修炼 拟定计划
¨PDCA循环
¨管理系统循环图
¨计划的重要性
¨互动2：宇宙飞船
¨计划的含义
¨计划的要素
¨互动3：生活和事业目标
¨目标的“聪明”原则
¨好目标的公式
¨计划的类型
¨目标型计划的步骤
¨描述结果
¨目标检查
¨任务展开
¨统计资源
¨拟定计划—PERT 图
¨重点管理
第二项修炼 制定决策
¨决策的重要性
¨决策的四风格
¨决策的误区
¨决策的程序
¨决策的工具
¨丢铜板
¨检查表
¨十等级法
¨加权指数法
¨互动4：海难求生
第三项修炼 解决问题
¨认识问题
¨问题的类型
¨问题解决的程序
¨问题解决工具
¨•鱼骨图
¨•帕累托图
¨•脑力激荡
¨KJ法（脑力激荡+分类法）
¨互动5：KJ法练习
¨判断用哪样工具
第二单元 组织技能
第四项修炼 团队建设
¨团队的定义
¨团队三要素
¨团队形成的过程
¨团队的标志
¨关系的建立
¨方法的运用
¨团队的组织类型
¨领导角色
¨团队资产—信任
¨互动6：空中飞人
第五项修炼 领导效能
¨领导效能
¨个人效能的公式
¨领导类型
¨领导行为
¨领导指示行为的特点
¨领导的权力基础
¨部属成熟度
¨领导风格
¨互动7：案例分析
第六项修炼 培育部属
¨培育的含义
¨培育的重要性
¨培育的两难境地
¨培育部属的系统思考
¨培育时机
¨部门内培育的方法
¨OJT传授法步骤
¨OJT成功的要诀
¨启发法步骤
¨启发法成功要诀
¨小组学习法
¨小组学习法成功要诀
¨其他培育法
¨公司培育的架构
第三单元 绩效管理
第七项修炼 制定标准
¨标准的含义
¨标准的重要性
¨标准化的对象
¨制定标准的程序
¨标准格式书写法
¨标准书的内容
¨标准书的排列方式
¨标准书撰写的要点
¨标准推行成功的关键
第八项修炼 成果管制
¨检查的含义
¨检查的原因
¨检查的两难境地
¨检查过渡的危害
¨检查不足的危害
¨检查的方法
¨检查的时机
¨检查结果记录工具
¨折线图
¨条状图
¨鱼骨图
¨帕累托图
¨程序图
第九项修炼 绩效考核
¨互动8：给猎狗分骨头
¨为什么要考核
¨考核的好处
¨绩效考核的层次性
¨绩效考核与战略关系
¨绩效考核常用的方法
¨考核计划程序
¨考核内容制定
¨考核的常用方法
¨考核的时机
¨考核信息的收集
¨考核注意事项
¨考核技巧
¨成为卓越的主管
第四单元 专业风采
第十项修练：主持会议
¨会议类型
¨成功会议的要决
¨如何做好会议准备
¨会议程序
¨会议开场引导
¨会议指示要点
¨状况处置
¨如何做好会议记录
¨会议跟踪要点
第十一项修炼 沟通表达
¨什么叫沟通
¨有效沟通要决
¨沟通的基本方式
¨互动9：单项、双项沟通的比较
¨单双向沟通比较
¨沟通的障碍
¨听比说难
¨互动10：商店打烊时
¨聆听的层次
¨成功聆听
¨同理心聆听
¨聆听的技巧
¨表达要素
¨问话的技巧
¨沟通的提问技巧
¨人性第一
¨互动11：FPA测试
第十二项修炼 个人管理
¨个人管理的挑战
¨时间管理要诀
¨互动12：魔杯
¨轻重缓急
¨明智的授权
¨个人品牌建立
¨终身学习的要点
¨迈向成功的每日七件事
适合对象：企业中基层管理者、后备干部
