如何正确把握零售药店顾客消费心理
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模块一：新形式下
零售药店顾客消费行为研究
1. 中国药品零售行业业态状况研究分析
l 药店类型及特征描述
l 连锁药店集中度分析
l 药店营业面积分布状态分析
l 药店属性及医保药店分析
l 药店地理位置与医院关系分析
2. 零售药店消费者消费习惯变化趋势分析
l 需求：购买力的提高、自我保健意识的提高，营养保健类（维生素、微量元素补充剂）
l 渠道：便利、服务——改变消费习惯，慢性病用药
l 营销：创造新需求，常见病用药（滴眼液、鼻炎用药等）
3. 零售市场品类结构变化所带来消费者人群变化分析
4. 新医改下医药零售环境的变化所带来药品零售顾客购药行为的变化
模块二：零售药店如何分析消费者心理提高门店销售技巧增加营业额
1. 零售药店顾客类型分析
2. 零售药店顾客购药影响因素分析，如何进行顾客需求和购药形态的研究
3. 门店内外设计与消费者购药行为影响分析
4. 门店药品品类管理与消费者购药行为影响分析
5. 门店药品价格策略与消费者购药行为影响分析
6. 门店店员销售技巧与消费者购药行为影响分析
7. 药品组合销售技巧对消费者购药行为的影响
8. 门店店员角色合理扮演对消费者购药行为的影响
9. 门店店员如何让消费者主动购买药店中高毛利产品
10. 门店现场促销活动对消费者购药行为的影响
11. 门店活动与如何建立和培养长期忠诚的消费人群
12. 门店药学服务及如何提升店员素质和专业知识水平对消费者购药行为的影响分析
13. 产品价格带管理与消费者购药行为分析
14. 产品结构与季节性产品的合理上柜技巧与消费者购药行为分析
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