【课程背景】
当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与其他人的互动关系。我们并不是希望你用DISC来判断人的好坏，而是要了解人和人之间的差异，尊重差异，并善用差异。我们并不是把人贴上标签，告诉大家人有D、I、S、C四种类型，而是每一个人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四种因子所占百分比因时因地因人而有不同，所以千万不要以点代面、以偏概全。
DISC是一种人际关系用语，它不只是性格测评工具，还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。所以这套系统的设计目的，并不是只针对你进行心理分析，而是要帮助你正视自己的可观察行为，让你能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动之需求。
DISC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具；DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突；DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能；DISC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。
第一模块 初识DISC-性格认知与解析
1.导语
1.1团队练习：团队组建及团队学习目标共识
1.2团队高效沟通与性格分析的联系
1.3性格分析工具概览
案例：性格对于工作的影响
2.行为风格理论简介
1
2.1行为风格的三个概念
2.2行为风格的三个层次
2.3行为风格的两个基础
练习：行为的倾向性
3.洞悉人性——DISC四型性格解析
3.1性格解析的二维思路
3.2四型性格因子的基本特征
3.3洞察性格的内在动机和外在需求
4.DISC性格测评-报告解读
5.优劣势分析
5.1发挥优势：各种类型的个性优势
5.2控制劣势：控制各种性格的不足
第二模块 深度认知-行为风格识别
1.DISC性格认知与沟通风格识别
1.1什么影响了你的沟通风格
n每种性格类型都有独特的沟通风格
n每种个性都希望采用适合自己的沟通方式
1.2根据对方个性采用相应沟通方式提高效果
2.识别四种沟通风格——支配型（D型）
2.1D型人代表人物及特质
2.2Dominance支配型（指挥者）的工作特性
2.3与“D”型人相处的五个基本原则
3.识别四种沟通风格——表达型（I型）
3.1I型人代表人物及特质
3.2Influence影响型（社交者）的工作特性
3.3与“I”型人相处的五个基本原则
4.识别四种沟通风格——和蔼型（S型）
4.1S型人代表人物及特质存在
4.2Steadiness稳健型（支持者）的工作特性
4.3与“S”型人相处的五个基本原则
5.识别四种沟通风格——分析型（C型）
5.1C型人代表人物及特质
5.2Compliance谨慎型（思考者）的工作特性
5.3与“C”型人相处的五个基本原则
第三模块 高效沟通-沟通风格识别
1.团队内部沟通
1.1如何与不同性格类型的上司有效沟通
n如何做好工作汇报？
n如何向上申请资源
1.2如何与不同性格类型的同事和谐相处
1.3如何与不同性格类型的下属有效沟通
1.4如何做好过程管控？
2.团队外部沟通
2.1销售场景下如何与客户沟通
2.2竞标场景下如何与客户沟通
2.3服务场景下如何与客户沟通
