绩效面谈-复盘与纠偏
模块一：绩效目标的确定
1、设定目标的原则
2、目标分解--各层结果如何制定
1）企业/部门/个人结果
3、设定明确结果考核标准（kpi指标）
4、与下属一起确定工作结果协议
模块二：绩效反馈流程
1、与下属探讨结果达成情况
1）结果是否达成
2）取得的成就
3）关键事件是什么
2、存在的问题反馈
1）强化优势
2）真诚指出对方优劣势
3）客观评价当前存在的问题
3、针对未来的发展沟通
1）确认需要改进的方向
2）与下属一同设定行动计划
3）阐述自己对下属未来的期望
模块三：绩效反馈的面谈八步骤
1、开场
2、员工自评
3、上级评价
4、讨论绩效表现
5、制定改进计划
6、讨论所需支持及员工发展计划
7、设定下阶段考评内容和目标
8、确认评估结果
模块四：管理者绩效辅导教练技术
1、明确绩效面谈目的
2、辅导要求更深层次倾听
3、辅导提问：GROW模型
1）确定目标→分析现状→行动计划→方案选择
4、辅导工具：行动计划－结果工作单-结果反馈
