绩效面谈培训大纲
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一、绩效评估面谈概述
1、什么是绩效面谈
2、作用
3、目的
讨论
二、绩效评估面谈的分类
1、绩效计划面谈
2、绩效指导面谈
3、绩效考评总结面谈
案例分析
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三、绩效评估面谈的准备
1、面谈者应做的准备
1）谈话时间
2）谈话地点
3）员工资料和面谈提纲
4）绩效面谈表
5）提前通知员工
6）面谈方式
6.1）单项劝导式
6.2）双向倾听式
6.3）解决问题式
6.4）综合式
7）提问内容及方式
2、员工应做的准备
1）自我评估
2）准备问题
讨论
四、绩效评估面谈的内容
1、工作业绩
2、行为表现
3、改进措施
4、新的目标
讨论
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五、绩效评估面谈的实施
1、开场
2、员工自评
3、上级评价
4、讨论绩效表现
5、制定改进计划
6、讨论所需支持及员工发展计划
7、重申下阶段考评内容和目标
8、确认评估结果
9、绩效评估面谈的效果评估
讨论
六、绩效评估面谈原则与技巧
1、SMART原则：
1）S-specific直接具体原则
2）M-motivate互动原则
3）A-action基于工作原则
4）R-reason分析原因原则
5）T-trust相互信任原则
2、面谈技巧
1）面谈中容易出现的五种角色
2）倾听技巧
3）提问技巧
4）表扬技巧
5）保持平和的态度
6）灵活运用肢体语言
7）“汉堡包“原则
8）以积极的方式结束面谈
讨论与现场演练
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七、绩效评估面谈的注意事项
1、真诚
2、具体
3、建设性
案例分析
八、绩效评估面谈存在的问题及解决方法
1、管理者不喜欢
2、员工不喜欢
3、没有绩效改进计划
头脑风暴
课程总结与答疑
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