商务谈判技巧
模块一：谈判前技术运用的准备
设定目标→退守点→交换条件→决定最坏与最好限度
使用“如果…,怎么样”的方法
角色扮演：有效的计划等于胜利的一半
模块二：提升谈判信心的基础——你有多少筹码
FABE提炼卡 / 责任归属认定
收集足够的证据 / 对“不可推卸责任”的处理
实战训练：以日立电梯实例为基准，找到你的谈判筹码
高情商沟通与影响力
1、沟通的重要性：找到沟通不畅的根源
2、掌握沟通的四个环节，提升你的沟通影响力
1）倾听：倾听原则、倾听技巧
2）提问：5W2H提问原则、三种提问方式
3）表达：简洁、准确、直达核心；KISS原则
4）反馈：建设性反馈原则及注意事项
练习：运用以上方法进行练习沟通流程
