项目管理实务
课程收益：
解决项目管理中常见问题，得到这些问题的答案，以及相应的工具、流程、技术、方等
了解项目管理流程及项目团队的组建和角色职责，认识项目团队发展的四个阶段
系统化的认识项目管理的九大知识领域和五大过程组；
掌握项目管理的流程、工具、方法与技术在项目中的具体应用
解决项目管理战术层面的工具、流程与方法的掌握
解决项目管理战略层面的组织结构的优化与设计
课程大纲
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模块一、项目管理概述
1、项目生命周期和项目管理的定义
2、提升项目管理效率的4-5个先决条件
3、项目管理的9大知识领域
4、项目管理的5大过程组
5、项目管理流程及范围：项目启动、计划制定、执行、监控、项目收尾
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案例：项目管理全生命周期流程一览图
工具：按照一页纸项目管理的12个步骤贯穿全程
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模块二、项目团队协作
1、项目团队组建及架构
1）典型的项目团队：职能型、项目型、矩阵式
2）成功的项目团队具备的典型特征
2、项目经理人的角色认知和技能要求
1）角色认知：领导者、利益协调者、计划者、组织者、控制者
2）技能要求：概念性技能、人际关系能力、专业技能、素质要求
3、项目团队发展四阶段
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案例分析：某公司跨部门的项目管理团队的组织运作
工具讲解：项目成员及职责分工表
视频案例分析：卡特教练
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模块三、项目沟通管理
1、高效沟通原则：向上、向下沟通/五个沟通原则
1）向上说服：推拉技巧的实践应用
向上沟通中的影响力五步骤：以“理”服人
建议→理由→可能存在的问题和不足→举例→重申建议
2）向下说服：影响的他人
影响力的3个关键点
3）跨部门的项目团队合作
跨部门解决问题的沟通流程: 五步沟通流程
高效能沟通中两个关键要素
解决问题的跨部门沟通流程
利益共同体：部门间互为内部客户
部门合作解决的是彼此的问题
5、项目干系人管理
1）项目干系人识别步骤
识别干系人：干系人分析常用模型
2）洞察干系人的需求
表面需求和真实需求
需求挖掘三步骤
3）干系人管理的四象限法
规划干系人管理：干系人行动清单、管理干系人的期望
制定干系人沟通方案
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1、工具讲解：干系人沟通计划表
2、跨部门沟通工具：五步流程
3、案例分析与讨论：如何做到“向上管理，向下负责”？
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模块四、项目时间进度管理
1、项目计划阶段
2、制定项目进度计划四步骤
1）项目活动定义
2）项目活动排序
3）活动工期估算
4）项目进度变编制
3、关键路径与项目进度管理
1）时间规划、确定任务周期、指定主次负责人、质量绩效、摘要预测
工具：PERT图
关键路径法（CPM）：拆分关键活动，缩短项目周期
项目资源管理：项目资源使用曲线
2）WBS与计划管理：分解任务
计划制定的时机
项目计划管理的核心课程
计划包含的内容
计划制定的流程和要素
WBS分解的原则及标准
针对目标的计划管理
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工具：
PERT图
CPM关键路径法
目标计划四步法
研讨：关键路径对进度和资源管理的启发？
公司项目管理的Workshop：梳理项目的瓶颈问题
实操：采用CPM关键路径图法制定项目进度计划
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模块五、项目质量监控
3、项目质量管理过程：
1）事前：质量目标、质量管理计划
质量管理要解决的问题
计划的制定、内容、成本与形成过程
质量检查单
2）事中：质量保证
质量保证的实施过程和具体手段
3）事后：质量控制与评审
质量控制实施过程和具体手段
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小组研讨：为什么要进行质量管理？
案例：影响质量的因素
实操案例：
制定项目质量控制措施
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模块六、项目风险管理
1、项目风险管理全流程：
1）风险管理规划、风险分析、风险应对计划、风险监控、风险监控报告
2）风险管理计划的内容与模板
2、项目风险识别
1）项目风险识别流程图
2）鱼骨图应用：人机料环法
3）风险识别方法：信息收集技术、swot分析法
3、项目风险分析
1）定性风险分析的2个维度
相对概率或可能性
对目标的影响程度
2）定量风险分析
决策树分析与EMV计算
帕累托图法
4、规划风险应对策略
1）风险应对的依据、工具与技术、成果
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工具：决策树分析与EMV计算
工具案例分析与研讨：风险管理计划的内容与模板
实操：制定项目风险管理计划
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