从行为到行动
——工作环境体验与绩效行为设计
组织行为学角度的管理课程
组织实现绩效依靠的是个体活动以及个体间的协作活动，所以研究个体及群体活动背后的底层逻辑必将有助于组织完善管理。
《从行为到行动》是以《组织行为学》与《行为设计学》为理论指导，结合管理实践而开发出的服务于组织内部培训的系列课程。本课程从行为出发寻找其背后的诱因，结合管理技术重新梳理出可靠的管理方法，力求用系统研究完善直觉，用造势引导升级管理手段。
本课程为系列课程的第二部分，着手于环境体验与绩效行为设计，用于提升管理。
课程对象：新晋主管、储备干部等
课程时长： 1天（6小时/天）
学习活动：行动学习+课堂教学
第一部分、工作场景的峰值体验
1、经验与评价
案例：我怎么记得不一样
1) 经验，往往都是自己加工的
2) 一段经历的2个“决定性时刻”
3) 用关键素材影响评价
2、关键素材——由内而外的喜悦
案例：游戏化工作体验
1) 万事皆被感知，如何制造享受
2) 事事皆可刺激，合理设计压力
3) 诸事皆有预期，超脱才是设计
4) 专项、专一、专职
行为设计：TA的喜悦时刻
3、关键素材——AHA！原来如此！
1) 自我认知往往源自失败
2) 鼓励信息来自于外界
3) 两个助推认知的模型
4) 客服自己的“直觉”
行为设计：TA的认知时刻
4、 关键素材——荣耀，就是这种感觉
案例：突如其来的自豪感
1) 本能，他人的认可
2) 坚持不懈全赖小里程碑
3) 暴露疗法
行为设计：TA的荣耀时刻
5、关键素材——从那一次开始……
1) 打造一致性活动
2) 共同抵御外敌
3) “意义是……”
行为设计：团队的链接时刻
第二部分、工作场景的行为改变
1、行为在不经意间被改变
1) 提示一：用量取决于容量
2) 提示二：人，都有多重人格
3) 提示三：控制力有限
4) 分清谁是大象
2、 应对抵触情绪——理性设计
案例：一秒报工
1）牵一发而动全身——关键亮点
2）针对、聚焦、救场——关键策略
3）合理应用惰性——明确目标
行为设计：两个关键与一个明确
3、 对战懒散惰性——情感激励
案例：不自觉的动起来
1）看见-感觉-改变
2）缩小改变幅度
3）认同即决策
行为设计：情感接受清单
4、转变战场——从人到情境
1）一个不可再现的实验
2）行动触发的“开关”
3）同行者越多效果越好
行为设计：情境设计
第三部分、行为模型
案例：“减肥”失败
1、福格行为模型
2、模型设计3大要素
1) 动机
2) 能力
3) 触发
3、行为的关键是积极情绪
作业：职场行为设计
完成作业，设计行动计划并观察记录，为复盘课程积累案例
总结与回顾
