从行为到行动
——激活团队绩效行为
组织行为学角度的管理课程
组织实现绩效依靠的是个体活动以及个体间的协作活动，所以研究个体及群体活动背后的底层逻辑必将有助于组织完善管理。
《从行为到行动》是以《组织行为学》与《行为设计学》为理论指导，结合管理实践而开发出的服务于组织内部培训的系列课程。本课程从行为出发寻找其背后的诱因，结合管理技术重新梳理出可靠的管理方法，力求用系统研究完善直觉，用造势引导升级管理手段。
本课程为系列课程的第三部分，着眼于团队绩效行为与管理方法。
课程对象：新晋主管、储备干部等
课程时长： 1天（6小时/天）
学习活动：行动学习+课堂教学
第一部分、组织管理学的研究——群体行为的基础
案例：一群著名的人
1、第一个误区：三个臭皮匠
1) 讨论：头脑风暴会议有用吗？
2) 讨论：团队可以自由发展吗？
2、团队的先决——群体的分类
1) 正式与非正式
2) 命令与任务
3) 利益和友谊
案例：自己人
3、管理切入点：人为什么倾向于组成群体
1) 相似性
2) 独特性
3) 地位
4) 降低不确定性
讨论：如何应用成员的群体倾向
案例：都这么干
4、群体的5阶段对团队管理的启示
1）群体发展的5阶段模型
2）群体发展阶段对伪团队的启示
5、管理群体行为的操作点
1）群体属性：角色
2）群体属性：规范
案例：霍桑研究
3）群体属性：地位
4）群体属性：规模
5）群体属性：内聚力
互动应用：团队管理地图
第二部分、从组织行为理解团队
案例：包装出来的“团队”
1、第二个误区：一起工作就是团队
1) 团队逻辑盛行
2) 团队技能的选择
3) 团队与群体的差异
讨论：为什么管理者“总是需要”激励
2、有效团队类型
1）问题解决型团队
2）自我管理型团队
3）跨职能团队
4）虚拟团队
讨论：虚拟团队不见面如何产生信任
案例：典型团队
3、组织行为学打造团队
1）4大外界条件
2）7项团队构成要素
3）工作过程5个控制要点
讨论：老团队难以学会新诀窍
案例：不合群的高手
4、塑造个体——培养团队选手
1）甄选：不理想成员3选择
2）培训：打造团队选手
3）奖励：刺激个体成为优秀的团队选手
讨论：团队是一切问题的答案吗？
第三部分、激活团队
案例：新人抱团
1、激活一：“新员工”快速融入
1) 反思传统团建活动
2) 利用组织行为学打造中间量
3) 巧妙打造“非正式”
讨论：管理者非正式组织中的角色
案例：孤家寡人
2、激活二：获得团队认同
1）自恋式人格
2）应用心理——谁最厉害
3）合理“暴露”情绪缺陷
讨论：管理者的心理形象
案例：安内必先攘外
3、激活三：快速产生凝聚力
1）正义的反面
2）团队管理应用——相对剥夺
讨论：相对剥夺的切入点
作业：反思团队现状，制定管理策略与改善计划
完成作业，梳理管理中遇到的群体行为，为下一次行动设计课打好基础
总结与回顾
