管理者，“管”是管事情，“理”是理人心，“者”是入角色，也对应着管理者的三项基本技能：业务管理、团队管理和自我管理。团队管理通俗而言“带团队”，怎么“带”是个技术，是门艺术，是各级管理者的必修课。
【学员对象】
各级管理者。
【课程设计】
课时设计：1天，课程采用讲师讲解/分组研讨/案例分析/播放视频/游戏体验/书面测评/欧卡技术/书籍推荐等方式进行。
【课程大纲】
第一模块 认知篇-解决“是什么”
■ 职业化管理者的三大支柱
·管理者=业务管理+团队管理+自我管理
· 重点讨论：关于“带团队”应该做哪些事
·管理者队伍常见的四大现状
· 资料《胜任力词库》
■ 领导力的内涵
· 比较“管理者”和“领导者”的功能差异
· 六大管理学大咖对“领导者”内涵的论述
· 领导者“套娃现象”
■ 教练式管理
·教练式管理的提出：传统型与教练型
·教练式管理者的三个角色
·教练式管理者的五大能力
·教练下属取决于下属的职业成熟度
第二模块 原理篇-解决“为什么”
■ 冰山模型 -胜任角色的两个层面
·显性因素：相关知识/相关技能
· 隐性因素：社会角色/自我认知/性格特质/动机意愿
·职业化的天敌：无畏/无欲/无求
■ 约哈里窗 -利用四个象限构建团队的信赖关系
·四扇窗户：公共区/潜能区/私密区/盲点区
· 建立职场信赖关系
■ 基尔伯特 -解决问题的两个维度
·影响执行效果的两类六层因素
·解决问题的逻辑：先方法再能力
·核心理念：先技控再人控
·研讨与点评：技控的案例
■ 逻辑层次 -从七大思维层次来看团队的激励与辅导
·大脑识别与思考信息的六个层次
·详解六个层次
·先上山再下山
第三模块 动作篇-解决“怎么办”
■ 塑造团队的十六个动作
·看视频谈心得
· 重要讨论与解析：视频中采取了哪些管理行为才使得队伍令行禁止
· 三番五次不等于三令五申
·三令五申的含义
· 详解：管理者塑造队伍的十六个动作
· 管理的闭环思维：七个凡是
■ 管理者的干预风格
· 测评《管理者干预风格测评》[教练技术专业测评问卷]
· 六类干预风格解读
·风格中的过激性不足与限制性不足
■调适团队的状态
·分享：如何纾解情绪，释放压力，调整状态，恢复能量
□状态源于身心灵的结合
·弹性的四大领域（源自美国HeartMath心脏数理研究所）
·投资的四个层面（源自《高效能个人士的七个习惯》）
·精力的四个源泉（源自《精力管理》）
□四大能量状态坐标图
·ANS自主神经系统：交感神经与副交感神经
·荷尔蒙系统：压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙
·自主神经系统与荷尔蒙系统交织的四个状态
□状态的公式
·状态=脱氢表雄酮/皮质醇
□怎么办：止损+修复
■沟通与授权
·形成共鸣=职务的期待+职务的接纳
·指令系统的统一
·工作基准的建立
·指令的下达方式
·清单《授权的误区与注意事项》
·授权的对象
·授权的等级与方式
· 研讨与点评：表扬的注意事项
· 研讨与点评：批评的注意事项
■ 下属的辅导与激励
· 成就他人-管理者的职责与使命
· 领导者挖掘下属潜力的6种行为
·跨界案例赏析：下属的培养与辅导
·研讨与分享：培育/培养/培训/辅导的方式与方法
·培养与辅导的机会和场合
·人在职场中需求的差异
· 激励的五个层次与两个因素
·新生代与企业“供需”的变迁：忠诚度-满意度-幸福感
· 需求是可以被激发和影响的
·分享：曾经的“被激励”
· 研讨与解析：33种激励的方式与方法
· 研讨：如何掌握员工的需求
·需求不满的四种表现形式
· 去除需求不满的四个关键点
·授人予鱼不如授人以“Yu”
