【课程背景】
作为职场人士，职业化技能的提升是迫切的，而“演讲与表达能力”日益成为职场技能的规定动作。能否上台已是职场人士价值升华的招牌之举。
【课程收益】
1.树立正确的认知；
2.明晰有效的方式；
3.熟悉职业的技巧；
【课程设计】
课时设计1天，课程的设计深刻凸显“实”字，采用实操、实战、实践的方法，力求实际、实效、实用。课程采用要讲授、演练、点评等方式。
【课程大纲】
第一部分：逻辑表达
■ 报告/演讲/表达的基础：结构
□ 结构性思维的三大作用：思考+表达+聆听
◇案例：《如此汇报》
◇ 结构性思维的四大特征
□ 结构性思维的利他性原则
◇ 案例：《如此通知》
□ 结构性思维的逻辑图
□ 结构性思维的来源：金字塔原理
■ 解析：结构性思维四个特征在报告/演讲/表达中的应用
□ 特征一：结论先行
□ 特征二：以上统下
□ 特征三：分类清楚
□ 特征四：排列有序
■ 驻足思考：开口说三点
□ 开口说三点的六种类型
第二部分：表达技巧
■言辞表达常见问题
□ 言辞的修饰：引用/修辞/借题
□ 有效表达的训练
■表达之所以复杂：语义-语境-语调
·保罗麦克里恩的三脑原理
·55387法则
■低情商表达的五种对话方式
·碾压式
·辩论式
·否定式
·扫兴式
·无声式
■基本功：倾听
· 倾听的五个层次
· 3F倾听法则：捕捉事实+感知情绪+聚焦意图
· 内在的动机与外在的言行
· 倾听后的反馈
■表达的四大要素
· 好好说话的四个要素/四个动作
□ 例句分析-动作一：说事实而非评论
· 评判性表达的恶果
· 练习：为评论补充事实
□ 例句分析-动作二：说心情而非想法
· 说心情与说想法的区别
□ 例句分析-动作三：请直接表达需要
· 练习：识别言行背后的心情和需要
· 表达需要的方式
□ 例句分析-动作四：请提出有效请求
·不易被接受的请求
·综合演练：非暴力表达的四要素
第三部分：表达场景
■场景与动作一：与上沟通
·对上沟通的首要法则：主动
·对上不主动沟通的九个常见的情形与误区
·清单：对上沟通-接受指示的10个注意事项
·清单：对上沟通-请示汇报的16个注意事项
·延伸：如何做合格的下属与建立上下级信赖关系
·清单《如何成为合格下属》
■场景与动作二：联络协调
·平级沟通的问题所在：立场
·平级沟通的首要法则：关注事实与换位思考
·平级沟通常见病：“想当然”“我以为”“没往那想”
·平级沟通要说到点子上：四个“点”
·清单：平级沟通的18条注意事项
·书籍推荐《报联商》：汇报-联络-商谈
■场景与动作三：安排任务
·形成共鸣=职务的期待+职务的接纳
·指令系统的统一
·工作基准的建立
·指令的下达方式
■场景与动作四：授权工作
·清单《授权的误区与注意事项》
·授权的对象
·授权的等级与方式
■场景与动作五：表扬批评
· 研讨与点评：表扬的注意事项
· 研讨与点评：批评的注意事项
