团队领导系列
高情商领导者
——管理者的情商优势与影响力
目标：
¢正确认识自我的情绪，并在工作及生活中正确地运用
¢在工作压力下管理好自身的负面情绪，迅速调整心态
¢掌握快速识别下属情绪的方法，建立与他人的人际信任
¢学会自我激励和团队激励的方法，保持对工作持续的热情
¢能影响他人的情绪，提升基于团队情境的高情商领导力
对象：中/基层管理者、带团队的绩优/骨干主管、即将晋升为管理者的
绩优骨干/后备干部、项目管理者、HR总监/经理、部门HRBP等
绩优骨干/后备干部、项目管理者、HR总监/经理、部门HRBP等
人数：建议32人以内（最多分4组，6人≤每组人数≤9人，岛屿式）
时间：2天（每天6小时，共12小时）
形式：自我测评+游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+角色扮演
+小组练习+成果共创
课程大纲：
Day1
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时间 |
主题
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内容
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90分钟
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导入 VUCA时代高情商 的管理价值
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¢开场练习：十分满意
¢运用高情商激发员工的善意和潜能
¢案例分析：西楚霸王败给了谁
¢VUCA时代高情商领导力的价值
¢冰淇淋实验：影响员工感受的管理方式
¢提升高情商的五项能力
1辨识情绪及需求的能力
2管理负面情绪的能力
3调动自己及团队的自我激励能力
4同理他人化解冲突的能力
5影响他人改变的情境领导力
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135分钟
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Lesson#1 个人情绪管理与 自我激励
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¢练习：A型人格测评
¢案例分析：如何面对团队中的抱怨
情绪对生理、行为和关系的影响
从刺激到情绪的心理机制
¢自我管理：工欲善其事，必先利其器
情绪管理的关键：调整对压力源的认知
理性情绪疗法：认知ABC调整
¢识别职场中常见的认知偏差
案例练习：皮特的情绪与调整
案例练习：运用ABC改变个人的情绪
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135分钟
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Lesson#2 认识及影响下属 的负面情绪
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¢性格与认知：了解不同员工的情绪基准
人物分析：不同管理者的情绪反应模式
测评：DISC性格测试
识别自己的情绪反应模式
警惕隐藏区：压力下的情绪特征
基于性格特点的情绪反应管理
¢从脆弱到反弹：发展员工的心理弹性
案例分析：《谁动了我的奶酪》
转念法：从埋怨框架到解决框架
实践练习：运用解决框架处理现实问题
Day2
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