基于工作任务的内训师训练
（TTT）
我们的困惑：
房地产业务、流程需要培训，怎么才能备好课，讲好课呢？地产业务类课程怎么讲才生动易懂？保证学员都能掌握？
我的姿势、声音还有表达，到底哪些方面有问题？如何才能表现得更好一些呢？
交流与互动很重要，要做好真的很难。
课程定位：
针对房地产企业讲授业务类课程为主的内训师进行的必修培训。培养“优秀的信息传递者”，学会讲授房地产业务课的方法，使业务类课程也能讲授的生动有效。
课程特点：
1、 建立企业内部讲师任务模型，完成好从“课前准备”到“交流互动”的每一项培训工作；
2、 全程全员演练机会，每一步都发现新的自我；
3、 原万科集团十大管理明星讲师多年实战经验而非刻板教条，让你发现作为地产企业内训师的收获与乐趣。
课程时长：3天(6小时/天)
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模块
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课程计划内容
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培训目标
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【第一天】
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课前准备
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引言：企业内训师任务模型
第一单元课前准备
一、做内训师有什么好处？
热身训练：真我风采
二、受欢迎的培训师
1、迷宫大挑战：成年人学习基本原理
2、培训与传统教学的区别
3、从讲授者到引导者
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能够认同并描述出成人培训的基本原理；
学会课程的行政准备和课室的布置方法。
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建立学习氛围
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第二单元建立学习氛围
一、开场和结尾
1、开场的二式八法
强化练习：专业法开场
2、结尾的方法
二、保持积极氛围
激发并保持学习动力
Climate气氛
Confidence自信心
Challenge挑战
Value重要性
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选择设计更好的方法进行破冰暖场；
掌握好的开场并认识到自我差距；
能够陈述开场八法的定义，并能举例说明； 掌握营造氛围的技巧。
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讲授
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第三单元讲授
视频、演练
个人展示
强化练习：1分钟抽词说事
即兴演讲三三法则
强化练习：2分钟指物说事
1、身体语言
l 仪容仪表
l 姿态
l 手势
l 走动
l 眼神
l 表情
强化练习：3分钟名言警句（上）
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认识到课堂教学语言与书面语言的不同，能够进行语言转化；
掌握使语言内容逻辑化的三种方法的使用原则，并选择更好的方法进行语言内容的组织。
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【第二天】
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第三单元讲授（续）
2、声音语言
l 音量
l 语速
l 语音语调
语音气息练习：开喇叭+双引擎+吐气息
强化练习：魅力声音大比拼
3、语言
语言的使用
练习：将书面语言改为课堂教学语言
强化练习：3分钟名言警句（下）
４、克服紧张情绪
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认识到课堂教学语言与书面语言的不同，能够进行语言转化；
掌握使语言内容逻辑化的三种方法的使用原则，并选择更好的方法进行语言内容的组织。
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使用成人培训方法
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第四单元使用成人培训法
一、交流与互动
1、交流与互动的小技巧
练习：修改说法，以促进交流与互动
2、鼓励和应对提问
练习：请问怎样处理？
二、开放式与封闭式问题使用
讨论：开放式与封闭式问题的定义与优缺点
游戏：猜猜看，我是谁？
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掌握与学员交流互动的技巧；
能够灵活应对学员提问，赢得信任；
熟练选择和使用开放式与封闭式问题进行培训互动。
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【第三天】
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课程开发与设计
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第五单元课程开发与设计
一、课程设计
1、成人课程设计原则——学员/绩效
2、课程设计流程
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设定目标 l 了解学员
l 设计结构
l 设计内容
l 工具制作
3、课程结构模板
活动指导：商业密码
4、课程设计工具
工具运用：学习螺旋
二、备课流程
快速掌握课程内容：
l 第一步：理解课程设计思路；
l 第二步：掌握课程结构；
l 第三步：理解各模块知识点
l 第四步：把握重点模块；
l 第五步：掌握每个培训活动的操作要点
l 第六步：把握开场与结尾
三、进行课程演练
小组讨论：小组共同设计一门房地产业务类课程大纲并初步优化原有课件
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能够描述如何快速掌握课程内容的流程和方法；
掌握课程演练的各种方法。
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常见课程授课技巧
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第六单元房地产业务类课程讲授技巧
1、学习三要素：学习能力，相关经验，动力
2、 业务类课程的目的：弥补三要素的不足
3、 业务类课程讲授的关键：帮助学员理解
活动引导：笼中动物大挑战：两个原则
l 考虑学员水平
l 注意循序渐进
4、具体讲授方法
1）房地产概念术语讲授技巧
练习活动：讲到白痴都能懂
2）房地产业务表格讲授技巧
练习：讲讲这张表
3）房地产业务三种示意图讲授技巧
练习：一图顶千字
4）房地产业务罗列要点讲授技巧
练习：要点讲授
5、帮助学员记忆
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能够描述说明性和技巧性课程的特征与讲授要点；
学会进行说明性课程中的概念术语、表格、示意图、罗列要点的讲授技巧；
学会技巧性课程中进行学员练习的技巧。
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精美课件制作技巧
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第七单元 PPT制作技巧技巧
1、 PPT呈现形式
1）风格一致
字体与字号
2）信息适量
l如何避免WORD搬家
l少就是多
l信息精简的三个思路
3）图文并茂
PPT的三化原则
l文不如字
l字不如表
l表不如图
2、 PPT内容编排
1）条理清晰
金字塔原理构建
2）提炼概念
3）资源介绍
lPPT模板资源
lPPT专业图库
l如何运用百度搜索需要的图片
课程总复习
强化练习：奇思妙想总复习
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能够避免业务类课件全是文字的丑陋排版；
学会精简信息，运用关键词、表格、图片制作课件；
学会运用金字塔原理增强课件的逻辑性。 |
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