《质量成本与控制》
课程主讲：丁展鹏 课时:1天
课程背景
质量第一，顾客至上已经深入人心，但是质量第一并不是不顾一切的满足顾客需求，还应该考虑成本，讲求质量的经济性。质量经济性反对不顾成本的质量至善论，强调质量与经济的协调。主要表现在：一方面要保证产品质量好，使顾客满意；另一方面要保证支付的费用尽可能低，最大限度的减少成本，做到质量与成本的最佳匹配。既要考虑设计和制造成本，还要考虑使用成本，包括资源的消耗、对人的危害、绿色环保等因素。这样才能为公司迎来更大的市场竞争优势和效益。
课程收益
通过学习本课程，您将能够：
1）掌握质量的波动与损失，进而对此进行管理
2）掌握和分析质量的经济性，降低产品生产成本
3）掌握提高质量经济的方法
4）对质量成本进行管理，优化质量成本。
适合对象
制造、生管、品管等
培训大纲
第一部分质量效益与损失
1、品质管理发展历程
2、质量的概念及质量的二元特性分析
3、品质管理的重要性
4、现场质量管理之屋
5、质量效益
6、质量波动
7、质量损失
①生产者损失
②消费者损失
③质量管理的两类风险
8、质量损失函数分析
提供最前沿的损失理论：偏离目标即为损失
第二部分质量的经济性
1、质量经济性的基本概念
案例分析：两种产品分布下的质量经济性优劣比较
2、质量水平及其经济性
3、最佳质量水平和最高质量水平（最佳质量水平的确定方法）
4、价格、成本、利润和质量水平之间的关系
5、质量水平和市场需求之间的变化关系
6、质量水平和质量保证费用之间的关系：两种质量改进方案
①产品局部改进
②产品根本性改进
7、质量经济性综合分析：费用、市场满足率、产品质量水平之间的关系
8、提高质量经济性的途径
①提高产品设计和开发过程的质量经济性。
市场需求预测与产品寿命周期
设计阶段的可行性分析：可靠性、DOE、FMEA等技术的应用
质价匹配原则
②提高制造过程质量经济性的途径
③提高产品使用过程的质量经济性
质量故障带来的损失费用
运行费用
第三部分质量成本管理
1、质量成本的定义
2、质量成本的分类
①预防成本
②评估成本
③失败成本
3、国内质量成本的分类案例
4、质量成本之间的关系
5、质量成本分析法
①排列图分析法
②趋势图分析法
③结构比例指标法
6、质量成本的控制与考核
①质量成本曲线分析优化质量成本
②设立质量成本考核体系
7、降低质量成本创造利润的案例分析
