【课程特色】
本课程通过测试、角色扮演、互动游戏等教学手段的运用，使学员体验、感悟情绪与压力管理的作用，在互动学习中调整认知、改善行为。帮助学员搞定自己的情绪与压力，开启快乐工作的幸福人生。
【目标学员】
本课程适合各级政府机关从业人员、企业中高层管理人员及全体员工参加。
【课程目标】
1、认知情绪与压力，及情绪与压力管理的基本原理
2、掌握情绪与压力管理的三个处置策略及相应的方法
3、掌握四种过激情绪的N种急救方法
【培训方式】
问题剖析 成果导向 互动促动 方法工具
【培训时长】
两天标准版 可根据客户需求调整
【课程提纲】
一、认知情绪与压力
（一）影响心境与人际的情绪“雨”
1、四种基本情绪与四种“要命”的情绪 【情绪测试1-2】
◆ 美国心理学家保罗·艾克曼对情绪的分类
◆ 情绪ABC理论
视频案例：踢猫效应
互动心理测试：你看到了什么？
2、情绪与行为因果 【视频案例1-1】
◆ 情绪与认知模式
◆ 五种不良认知模式的危害及对策
案例：雨伞与布鞋 踩脚
互动游戏：你的第一反应是什么？
（二）影响健康与绩效的压力“云”
1、压力状态与身体反应 【心理测试1-3】
互动压力测试：你感觉到什么？
◆ 压力的征兆
2、压力的来源与正负压力
◆ 压力的来源
◆ 压力的反弹
二、情绪与压力处置策略
（一）变革策略
1、源自沟通的情绪与压力障碍处置 【互动游戏2-1】
◆ 欣赏式沟通技巧
方法与工具：正向沟通策略 GPS技巧
理论：沟通的三个层次 倾听的三重境界
案例：打招呼 高跟鞋
课堂演练：说服
2、源自绩效的情绪与压力障碍处置
◆ 领导者授权减压 【经典案例2-2】
方法：主动授权与科学授权
案例：宓子贱与巫马期
◆ 管理者执行力提升释压 【课堂演练2-3】
方法：刻意训练 路径依赖
工具：场景化策略 套路化策略 图示化策略
理论：执行的三种状态 客户心智
案例：Airbnb与经济型酒店
（二）主动策略
1、情绪压力能量的幸福法----心态疗法 【经典案例2-4】
◆ 破解人生幸福密码
理论：儒释道 阳明心学
2、情绪压力能量的心智法--正念疗法
方法：从“整理”开始，整理办公桌、办公室；调整预期；重新规划和计划；
理论：正念力
（三）反映策略
1、情绪压力能量的释放法--身体疗法 【游戏互动2-6】
方法：放松法/导泄法/饮食法/音乐法
课堂练习：瑜伽冥想放松
2、情绪压力能量的转移法--情境疗法
方法：看电影/聊天/看书/打扫卫生/逛街等
理论：由姿态的转换带动注意力变换，实现情绪转移
3、情绪压力能量的穿越法--意志疗法
方法：如恐惧、惊吓等，有意识的再次经历
案例：走夜路
三、四种情绪的急救方法 【引导技术3-4】
1、愤怒了怎么办？四步重构愤怒
2、伤害了怎么办？四步真诚肯定
3、拒绝了怎么办？四步自我脱敏
4、失败了怎么办？四步重新控制
