【课程特色】
自动自发的职业素养源于意识显于行为，始终是员工教育培训的重点和难点。本课程颠覆人们以往对自动自发职业素养的习惯认知，从职业意识和职业技能这个全新的角度来探讨，松自动自发“道德”之绑，尊重并遵循自动自发的人性基础和心理基础，关注非职务影响力对人的主动性的影响。将复杂的事情简单化，将简单的事情工具化，由此探寻培养员工自动自发职业素养的新途径，给方法给工具，将虚事做实。
【目标学员】
企业中高层管理人员、班组长、企业全体员工
（根据不同的目标学员，课程内容有所调整）
【课程目标】
1、了解自动自发的人性基础和心理基础，掌握运用其原理训练自动自发职业意识和职业技能的N种方法
2、掌握提升非职务影响力的四个策略
3、掌握政务礼仪的四个原则，7个政务活动场景中的礼仪要求
4、掌握商务礼仪的两个法则，7个商务活动场景中的礼仪要求
【培训方式】
集中授课学习、游戏互动、情景演练、图片视频、案例分析、小组研讨
【培训时长】
两天标准版 可根据客户需求调整
【课程提纲】
第一模块 自动自发职业素养意识管理篇
一、什么是自动自发
◆ 从Q12敬业度调查了解影响自动自发的因素
◆ 三句话定义自动自发
1、自动自发的人性基础 【情景案例1-1】 （小组研讨）
◆ 利益引导及方法：钱到位/机会到位
案例：购物还价 P/M序列
◆ 开启愿景管理及方法：马斯诺层次需求理论
案例：司马迁 谷歌的烦恼
结论：利益是基础，但不是万能的，钱、机会、愿景与信仰管理是一个组合拳
方法论：机制保障/职业规划/价值观考核
案例：从271到361 华为的桃子/绳子/鞭子/筛子
2、自动自发的心理基础 【情景案例1-2】
◆ 三个心理学概念：路径依赖/同伴压力/凡勃伦商品 【情景案例1-3】
案例分享及课堂讨论：墙壁代表了什么？它与我们的心态及工作环境有怎样的联系？
◆ “路径依赖”的运用方法----一个方法三个策略
游戏：习惯
案例：农夫山泉有点甜 下雨天更配巧克力哦 奥克兰机场
理论：客户心智 刻意训练 21天习惯
◆ “同伴压力”的运用方法----一个考核两个动作
案例：案例KPI考核前的绩效面谈与流程管控
理论：羊群效应 霍桑效应 离职率
◆ “凡勃伦商品”的运用方法----一张一弛
案例：LV包 问候语
图片案例：华为“痛并快乐着”
理论：凡勃伦的炫耀价值 文化的浸润
3、提升非职务影响力与自动自发方法论
◆ 提升非职务影响力的四个策略
组织层面：信任驱动/择优使用/明确规则/激发善意
个体层面：相信看见/创“优”尽事/遵守规则/感恩善意
案例：潘为严要权 18罗汉
理论：盖洛普优势理论 德鲁克“管理就是最大限度地激发人的善意”
二、自动自发的工作意识
1、有情怀的工作
◆ 职业倦怠及危害
视频案例：卖土豆
◆ 改善职业倦怠方法：修心--有仪式感地工作
案例：近藤麻理惠
2、择业定位促进自动自发
◆ 杰克。特劳特与定位理论
案例：微软与苹果 快捷酒店
◆ 定位四步法
理论：差异化定位 优势理论
三、自动自发的责任意识
1、有使命的工作
案例：信通达“技术让服务更简单” 阿里“让天下没有难做的生意”
2、使命直达即责任
案例：等等
3、责任由细节体现
案例：沉浸式工作
建议：爱工作 拒绝抱怨与拖延
四、自动自发的行为担当
1、有担当的工作
敬业精神/专注精神/开拓精神/团队精神
2、勇于担当--敬业精神
◆ 罗伊斯的忠诚体系
◆ 关于忠诚的误区
案例：信通达的40万赔本生意 《大江大河》中的宋运辉
理论：忠诚是一种优秀的人格特质，是对价值与原则的忠诚
3、独立思考--专注精神
课堂讨论：做人力资本还是人力成本
4、创新思维--开拓精神
◆ 方法：减法式学习
◆ 心态：三个“一”培养学习习惯
理论：用专业的方法来学习 用玩的心态来学习
5、合作共赢--团队精神
视频案例：洗手间的合作
◆ 用团队的方式工作
◆ 对待冲突的五种方法
第二模块 职业化素养能力篇
一、我是谁
1、关于使命
2、什么是职业、职业化、职业素养
二、我能成为谁
1、关于愿景
2、职业化表现
游戏：梦想画板
三、如何成为我
1、关于价值观
2、七种职业能力素养：文化认同/职业规划/执行力/团队协作/情绪管理/时间管理/形象管理
3、文化认同
◆ 愿景认同
◆ 价值观趋同
游戏测试：奶牛、猴子与香蕉
图片案例：华为“没有伤痕累累哪来皮糙肉厚”
案例：信通达“诚信天下 通达四方”阿里闻味官
理论：“臭”味相投的愿景管理是成本最低的管理
4、职业规划
◆ 生涯规划的本质是协调与环境的关系
◆ 生涯规划的关键是目标的设定与分解
方法与工具：SMART原则
课堂训练：描述目标
理论：德鲁克的成果管理
◆ 生涯规划的目的是人岗匹配
课堂测试：你了解你的岗位要求吗？
◆ 生涯规划的三个设计取向：目标取向/能力取向/机会取向
课后作业：设计你的职业规划
第三模块 自动自发职业素养形象管理篇（政务礼仪&商务礼仪）
一、政务礼仪
1、政务活动四原则 【游戏案例 2-1 】 【情景案例2-2】
2、7种政务活动场景礼仪 【视频案例 2-3 】 【情景案例2-4】演示训练
◆ 办公室礼仪
◆ 会面礼仪
◆ 政务会议礼仪
◆ 公务员汇报礼仪
◆ 公务员调研与参观礼仪
◆ 公务员信访与慰问礼仪
◆ 公务员行政服务礼仪
二、商务礼仪
1、商务活动的两个法则 【情景案例3-1】
2、7个商务活动场景礼仪 【视频案例 2-3 】 【情景案例2-4】演示训练
◆ 商务拜访礼仪
◆ 商务接待礼仪
◆ 商务谈判礼仪
◆ 商务文书礼仪
◆ 商务庆典礼仪
◆ 商务宴请礼仪
◆ 商务沟通礼仪
