【课程背景】
在现今数字化时代，零售企业十分重视数字化推进，希望透过数字化改革优化供应链的各个环节，从采购，生产，供应，库存，销售到会员服务等各方面都可实现数据打通，从而提高生产效率，实现零售价值再创新高。然而，零售技术投入不能仅仅停留在翻新消费场景的和丰富购物体验，在数字化零售加速推进的过程中，大数据积累及其智能化运用，成为企业深挖消费需求进而推动供需精准匹配的技术途径。数据分析、挖掘、建模、理解业务等就成了关键，而要更好的实现，首先是要打破企业的数据孤岛与壁垒，以智能中台，来实现数据、技术对业务灵敏的支持能力，最终形成商业生态全链路数智化能力。
课程将以零售企业数字化转型为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知零售企业数字化转型挑战与机遇是什么？企业数字化转型、数字化本质是什么？数字化转型8大方法有哪些？数据洞察下的用户需求到底是什么样的？消费升级下的零售消费趋势是什么？数据分析如何驱动运营与经营增长？零售企业的数字营销应该怎么做？未来消费者价值链打造过程的依据是什么？智能零售的商业模式优化与重构怎么做？使学员学之解惑，学之能用，实现企业业绩的百倍增长！
【课程收益】
思维创新的突破路径、打破思维边界与禁锢
数字经济发展现状、零售企业的数字化转型挑战、优势
数字化转型、数字化本质、零售企业数字化转型8大方法
零售企业数字化转型价值、精细化管理、服务能力及关键技术
基于企业数字化转型升级的敏捷管理
零售企业数字化运营八大重要点、运营整体框架及运营体系
让数据理解业务，挖掘探寻用户需求，用数据定位用户及用户关系
基于零售数字化转型的商业模式重构逻辑
数字化转型的数字营销、零售企业数字化的决策支持体系、数据资产化
未来消费者价值链打造、零售消费生态全链路数智化及智能零售
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、销售总、渠道总等管理人员
【课程时间】
【课程大纲】
一、零售企业数字化转型挑战与机遇
1、思维创新技术路径与边界突破
2、互联网对零售企业的影响与变革
3、数字经济发展现状与态势
4、零售企业数字化转型升级的挑战
跨界打劫
利润降低
数字化冲击
谁是竞争对手
用户变了
5、企业数字化转型升级的优势
6、数字化创新思维
连接
赋能
破界
5、企业能力的中台化
业务
数据
技术
6、数据中台，让数据流通无阻
案例：
二、零售企业数字化转型发展思路与方法论
1、什么是数字化？
2、数字化转型的本质
3、数字化转型升级战略价值
4、零售企业数字化建设现状剖析
5、零售企业数字化转型带来的变革
发展理念
领导力
组织结构
运营能效
技术能力
6、零售企业数字化转型升级难点与痛点
7、零售企业数字化转型8大方法
愿景
数字化程度
单点启动
优化创新
快速迭代
扩展延伸
运行管理
体验与安全
8、零售企业数字化转型升级业务战略重构
9、零售企业数字化转型升级驱动精细化管理
10、零售企业数字化转型提升服务能力
11、零售企业数字化转型升级价值
12、零售企业数字化转型升级关键技术
案例讨论与练习：
三、基于企业数字化转型升级的敏捷管理
1、什么是敏捷管理？
2、敏捷管理误区
3、敏捷管理5个进程
构想
推测、启动
探索、发布
迭代循环
收尾结束
4、迭代逻辑
场景驱动
运营驱动
数据驱动
竞争策略
5、敏捷工作模式
让计划赶得上变化
拉动价值，持续改进
案例讨论与练习：
四、零售企业数字化转型之运营解析
1、零售企业数字化运营八大重要点
2、零售企业数字化运营整体框架
解决方案
运营体系
技术
人才
生态体系整合
3、零售企业数字化运营体系
需求的主动感知
产品生命周期
智能服务
数字化研发
4、零售企业该如何思考与落地运营
方向性思考与调整
经营效率
基于时间红利做用户
5、产品、用户与传播的关系
6、驱动实际增长的数字化运营与驱动力
数据科学的价值
用数据认识用户
用户结构、特性
构建用户深度画像和互动
支持“千店千面”的敏捷供应链体系
打造数据驱动的运营和决策
7、到店消费成为竞争争夺的关键场景
8、零售应用场景与用户关系
可运营人群数 – 活跃用户
人群转化率 – 关系加深率
高价值人群总量
高价值人群活跃度
案例讨论与练习：
五、零售企业数字化转型之数字营销
1、让数据理解业务
2、数据挖掘探寻用户需求
3、用数据重新定位用户目标群体
4、用户营销、行为分析与增长
用户分层与分群
用户行为分析模型
让用户乐于传播
用户增长框架
用户生命周期
用户AARRR体系
5、数据分析定位产品优势与特性
6、消费升级下的零售消费趋势
独立乐活主义
少年养生派
懒系生活法
美食零售化
吸猫吸狗主流化
青年反油腻
网红力Max
新时代饮士
7、数据解析，洞察真实兴趣与社交关系
8、跟上数字营销节奏
9、打好年度大事件的关键战役
10、营销活动策略
活动目标与路径
核心策略
策略剖析
11、进入年轻人的圈层
和年轻人皮在一起
和年轻人共同创作
12、与多元用户达成情感共鸣
“懂我”的快乐
个性化创制
13、精细化用户分层，千人千面多触点差异化
14、精进IP内容营销
案例：
六、零售企业商业模式重塑
1、 什么是商业模式画布
2、 商业模式画布的作用
3、 商业模式画布的九大模块
目标客户的定位——谁是你的用户
价值主张的制定——打造感性故事
分销渠道的设计——谁帮你讲故事
客户关系的建立——黏住他的刚需
盈利模式的选择——赚与不赚选择
关键资源的把控——提炼新价值点
交易结构的设计——多赢共赢模式
合作伙伴的锚定——找准利益相关
成本结构的控制——少花钱多办事
案例：
七、零售企业数字化决策支持系统
1、零售企业数字化的大数据结构体系
2、数据对企业价值
商业价值
经营价值
战略价值
3、零售大数据决策模型与支持体系
4、零售数据资产化能力
5、数字化深度融合，提升效率，改善体验
6、技术驱动供需动态平衡
7、零售商业由“消费红利”向“数智创新”进化
8、数据智能
案例：
八、零售商业生态的全链路数智化与智能零售
1、数智创新的关键价值变化
链接价值被重新定义
人货场价值被重新定义
技术价值被重新定义
2、全链路数智化加速五部曲
基础设施云化
触点数字化
业务在线化
运营数据化
决策智能化
3、未来消费者价值链打造
懂我
与我互动
聆听我的心声
为我赋能
愉悦我
4、以消费者为核心的五大体验
门店体验
产品体验
下单体验
互动体验
交付体验
5、零售消费生态全链路数智化
品牌数智化
制造数智化
商品数智化
营销数智化
渠道数智化
销售数智化
服务数智化
物流数智化
金融数智化
组织数智化
技术数智化
6、智能零售服务消费者的三大特征
7、智能零售的双螺旋
8、智能零售是在数据＋算力＋算法定义的零售
9、企业在经营各环节实现智能决策
10、智能零售 未来已来
