【课程背景】
互联网及电子商务飞速发展的今天，零售始终被无情的冲击，而毫无还手之力，日益增长的店铺、人员成本，使零售企业更是在经营发展中，捉襟见肘。零售企业对渠道、店铺、用户数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续价值，用户的忠诚度越来越低，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、商品选择性也越来越广阔，为迎合消费者新的消费需求，零售企业该如何做推广与营销变革来突破难点？
课程将以新零售消费者分析为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？新零售该如何推广？用户在哪里？如何吸引用户有长期黏性？使学员学之解惑，学之能用，改变优化营销策略，实现企业新的经营增长突破点。
【课程收益】
了解新零售营销策略及商业应用场景
用数据来认识用户，用户的增长逻辑，用户行为与用户关系
掌握店铺、用户的推广与数据管理方法
企业可根据实际情况实现营销、推广及提升用户黏性
【课程宗旨】
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】总经理、店总（长）、品牌营销总、市场总、运营总等管理人员
【课程时间】3小时
【课程大纲】
一、新零售，新在哪里？
1、零售的痛点
2、什么是新零售
3、新零售的特点
4、新零售的方法论
新零售三大特征
新零售近景
新零售知识框架，前台、中台和后台
5、新零售图谱及逻辑
6、新零售策略
案例： 各大电商平台的新零售策略及场景
二、用数据认识你的用户
1、从用户价值出发
2、让用户乐于传播
3、用户特点
用户结构
X、Y、Z世代
消费能力分析
4、用户画像
用户信息标签化
用户画像消费场景
用户画像标签体系
5、用户行为分析
用户分群
定位营销目标群体
用户行为分析模型
用户消费观与消费行为
6、用户增长系统
用户增长框架
用户生命周期
用户AARRR体系
用户迁移路径
7、用户关系管理
案例：
三、新零售用户营销体系
1、场景进阶：带动更多场景革新
2、新零售营销链路
3、新零售营销闭环
