【课程背景】
互联网及电子商务飞速发展的今天，零售始终被无情的冲击，而毫无还手之力，日益增长的店铺、人员成本，使零售企业更是在经营发展中，捉襟见肘。零售企业对渠道、店铺、顾客数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续价值，每个导购的离职都会导致顾客的不断流失，顾客的忠诚度越来越低，零售企业面对这些痛点则是“有劲使不上”
课程将以新零售与用户营销为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？新零售商业本质核心点在哪里？用户特点与结构是什么？用户营销与订单该如何做？企业如何调整零售场景？使学员学之解惑，学之能用，实现零售企业新的经营增长突破点。
【课程收益】
了解思维创新路径，零售的发展路径
了解新零售知识框架及方法论
掌握用户结构、特点、消费动机及喜好
掌握如何做用户经营，用户关系管理，未来新的增长路径
掌握内容营销在场景里的应用与运营方法，如何霸屏小红书
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】零售企业管理者，从业人员
【课程时间】2小时
【课程大纲】
一、新零售，新在哪里？
1、思维创新路径
2、零售的发展路径与变革
3、数字技术与消费者发展推动零售变革
4、新零售组成的核心要素
5、新零售的方法论
新零售三大特征
新零售知识框架，前台、中台和后台
6、国内数字零售、智能零售现状
案例：
二、零售环境的用户营销
1、用户结构与特点
用户结构与特点
用户画像
用户关系
让用户乐于传播
用户增长框架
用户生命周期
用户6R模型
2、用户分析与复购
定位营销目标群体
用户行为特征
用户决策过程
3、内容营销在场景里的应用与运营方法
向细分用户传达精准内容信息
核心内容与用户关系
优化内容投放策略
优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒体矩阵
4、内容社区分析
小红书分析：业务形态
小红书分析：用户需求
小红书分析：运营手段
小红书分析：产品功能与订单转化特点分析
如何霸屏小红书
