【课程背景】
自近十多年电子商务兴起以来，中国整体超商与零售业态都发生了巨大变化。在数字化变革的驱动下，超商全面重构和升级，各种超商新业态飞速发展，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活场景，面对新业态下快速变化的用户需求，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。而随着大数据、智能化软件及物联网硬件的迅速成熟，应对超商数字变革挑战的过程也将给整个经营体系的各个环节带来巨大的变革机会。
课程将以超商的数字化转型为切入点，还原超商的商业环境中实际案例，帮助学员认知超商的发展路径与变革有哪些？数字化环境下，超商需要思考的三大问题是什么？数字零售三大特征与知识框架是什么？如何构建驱动实际增长的零售数字化能力？零售未来流量入口在哪里？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。
【课程收益】
了解超商的发展路径与变革，数字化环境下，超商转型核心要素
数字技术与用户发展推动超商零售的变革，超商大势转移的本质原因
数字超商的方法论，国内超商零售现状
超商的数字化转型背景，转型焦点转移，转型框架模型与六边协同
超商企业数字化能力模型，驱动实际增长的数字化能力
超商数字化变革下供应链挑战与痛点，数字化供应链行动框架
超商数智创新的关键价值变化，超商消费生态全链路数智化
未来消费者价值链打造及智能零售的发展趋势
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】超商总经理、副总经理、高级管理者、超商从业者等人员
【课程时间】9小时
【课程大纲】
一、超商的组成与知识框架
1、超商零售的发展路径与变革
2、超商组成的核心要素
3、数字化环境下，超商需要思考的三大问题
4、数字技术与用户发展推动超商零售的变革
5、超商的数字化拐点已现
6、超商大势转移的本质原因
“人”：消费者在变化
“场”：购物的地点在变化
“货”：购物的品类在发生变化
7、传统消费者与新兴消费者购买旅程
8、数字超商的方法论
三大特征
数字超商知识框架，前台、中台和后台
9、国内超商零售现状
案例讨论：全国2万个超市数字化经营
二、超商数字化转型与创新
1、超商数字化转型背景
2、超商商业与渠道价值链被技术和顾客重塑
3、超商数字化转型焦点转移
4、超商数字化转型框架
超商数字化框架模型
超商三要素的六个高效同边匹配
5、超商企业数字化能力模型
运营：创新产品、价格与营销
用户体验为先
无缝安全交易
敏捷运营
增强数据分析
数字化技术平台与架构
弹性组织
生态合作伙伴
6、产品、用户，场景与传播的关系
7、驱动实际增长的数字化能力
数据科学的价值
用数据认识用户
用户结构、特性
构建用户深度画像和互动
用户关系与用户生命周期管理
打造数据驱动的运营和决策
案例讨论：打造以用户为中心，效率驱动，价值输出的超商服务模式
三、超商数字化供应链体系
1、超商数字化变革下供应链各环节面临的痛点与挑战
需求预测
配送成本升高
库存管理难度增大
库存管理成本高
敏捷程度需求提升
2、超商数字化变革实现柔性供给，重塑商业生态
重构运营决策流，实现柔性供给
基于互联网范式、技术赋能的全新商业生态
3、数字供应链突破效能天花板
极致效率为目标的数字化趋势
数字化供应链突破效能的典型场景
实践－智能变革突破效能天花板
4、数字化供应链行动框架
5、数字化供应链架构
细分：差异化供应链管理
协同：实现端到端的可视化
计划：网络与数据的高效计划
采购：从供应链支持者向业务价值创建者转型
物流：进一步数字化
供应链控制塔
6、供应链管理工具变迁：从ERP到供应链中台
7、数字化供应链中台
案例： 各大超商的供应链策略
四、超商全链路数智化与智能零售
1、超商数智创新的关键价值变化
链接价值被重新定义
人货场价值被重新定义
技术价值被重新定义
2、超商全链路数智化加速五部曲
基础设施云化
触点数字化
业务在线化
运营数据化
决策智能化
3、未来消费者价值链打造
懂我
与我互动
聆听我的心声
为我赋能
愉悦我
4、超商消费生态全链路数智化
品牌数智化
制造数智化
商品数智化
营销数智化
渠道数智化
销售数智化
服务数智化
物流数智化
金融数智化
组织数智化
技术数智化
5、数字化和智能化是消费发展的主要推动力
6、服务消费者的三大特征
7、超商是在数据＋算力＋算法定义的零售
8、企业在经营各环节实现智能决策
9、智能零售 未来已来
