【课程背景】
互联网及电子商务飞速发展的今天，家居建材始终被无情的冲击，而毫无还手之力，日益增长的店铺、人员成本，使家居建材企业更是在经营发展中，捉襟见肘。建材零售企业对渠道、店铺、顾客经营管理不起来，线下门店的流量无法产生持续价值，每个导购的离职都会导致顾客的不断流失，顾客的忠诚度越来越低，零售企业面对这些痛点则是“有劲使不上”
课程将以家居建材领域的新零售模型为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？家居建材企业的挑战与机遇有哪些？家居建材企业的新零售运营体系如何搭建？如何在建立新零售场景下使企业经营效率翻倍提升？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。
【课程收益】
互联网思维、思维创新，家居建材企业面临的机遇，挑战与痛点
家居建材新零售运营体系，驱动实际增长的数据化运营与数据分析
家居建材用户洞察，商业分析，用户行为与家居消费关联分析
新零售营销链路与营销闭环，用户增长系统与用户关系管理
数据分析反馈指导策略优化，数字化智能营销分析与未来趋势
【课程宗旨】
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、运营副总等高管人员
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、新零售与思维创新
1、思维创新路径
2、家居建材零售的痛点
3、互联网思维与创新
4、家居建材行业面临的挑战
5、什么是新零售？
6、新零售的产生
7、数字技术与用户发展推动零售变革
8、新零售的方法论
新零售三大特征
新零售近景
新零售知识框架，前台、中台和后台
9、新零售创新变革之“坑”
经营路径依赖
团队组织的不适应性
思维切换困难
创新决心决定资源配置程度
10、传统家居建材企业新零售创新优势
案例：中泰龙
二、家居建材新零售的运营体系
1、家居建材零售企业数字化能力模型
运营：创新产品、价格与营销
顾客体验为先
无缝安全交易
敏捷供应链和运营
增强数据分析
数字化技术平台与架构
弹性组织
生态合作伙伴
2、家居建材新零售企业运营体系
需求的主动感知
产品生命周期
智能服务
数字化研发
3、产品、用户，场景与传播的关系
4、到店消费成为竞争争夺的关键场景
5、驱动实际增长的数据化运营与数据分析
数据化运营商业目标与目的
数据分析5W1H模型
数据指标
数据分析价值
打造数据驱动的运营和决策
6、数据结果与形成策略
数据指导策略
功能优化
迭代与创新
问题解决
案例：
三、家居建材用户洞察与营销体系
1、用户特征与消费动机
用户结构
X、Y、Z世代
消费动机
2、五大人群互联网行为与家居消费关联分析
90后
女性
改善型家庭
中产
高净值家庭
3、家居产品特征与用户生活使用场景
硬装
软装
智能家居
个性化定制
4、场景进阶：带动更多场景革新
5、新零售营销链路与营销闭环
6、新零售数据解析，洞察真实兴趣与社交关系
7、用户增长系统与用户关系管理
用户增长框架
用户生命周期
用户AARRR体系
用户关系
8、进入年轻人的圈层
和年轻人皮在一起
和年轻人共同创作
9、与多元用户达成情感共鸣
“懂我”的快乐
个性化创制
10、数据分析反馈指导策略优化
11、数字化智能营销分析
12、未来智能零售服务消费者的三大特征
