《MTP管理者综合技能全面提升》
（系统8天版） 培训课纲
主讲老师:何岸中科院心理所博士研究生 管理技能、领导力、执行力、有效沟通培训师
课程受众:高中基层管理人员、储备干部
课程时间:8天（6小时/天）（另可选落地辅导）
课程时间:8天（6小时/天）（另可选落地辅导）
授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
课程特色:课前调研 + 课中训练 + 课后辅导，
使培训真正落地
企业困惑:
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？
为什么管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？
为什么管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？
为什么管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？
各部门经理、主管从来都是组织的中坚力量，是组织目标的具体执行者，在组织中起着承上启下的作用，尤其是当组织规模逐渐扩大或停滞不前时，都需要快速提升管理人员的管理能力，让他们成为组织的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给组织带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，管理团队的水平低下已经成为很多组织发展的瓶颈，导致组织虽有很好的战略，却很难实现。
课程背景:
MTP（Management Training Program）管理技能培训教程，源于美国二战时期，战事紧逼，分秒必争，美国国防安全委员会要求顾问团研发出“快速有效”的课程，
目的是要打赢这场战争。它的特点是
“关注管理的全过程”和“知行合一”。
二战结束后，美军接手日本立川基地，用该课程培训日籍主管，引起日本企业界高度重视，日本当时一片废墟，亟待重建，在日本政府的建议下，松下、日立、索尼广泛使用这个课程，对日本的战后复苏起着非常重要的作用。自1950年至今已进行12次优化改版。后来传到台湾，进入大陆。
术业有专攻，何岸老师致力于管理团队的培训已达10余年之久，培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企等等，对各种性质、各种规模企业的管理团队有着丰富的培训经验，同时何岸老师在日本MTP原版课程的基础上，联系中国企业现状，结合了
德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格、管理心理学等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，形成MTP系列课程。已经在国航、中石油、中国移动、中国银行、海尔集团、格力电器等做了几百场的培训，成为在企业界享受良好口碑的经典课程，
课程评价均在95分以上，返聘率很高。
差异化优势:
|
一般的管理课程
| 本管理课程
| 调研方面
| 仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研
| 采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（领导、HR、学员代表），全方位摸准客户需求
| 内容方面
| 只给零散的方法，或者只谈理论
| 既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然
| 讲授方面
| 直接讲道理给学员，填鸭式，学员被动接受
| 更多地是启发式、教练式，来引导学员自己思考、反思，最后老师提炼概括，学员主动学习，印象深刻
| 案例方面
| 用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实
| 全部用目前工作中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在工作中解决类似问题
| 培训焦点
| 只讲行为方式，忽视思维方式的引导
| 不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根”
| 点评方面
| 只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。
| 何岸老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心。让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生
| 课后支持
| 只对课程现场做反馈调查。
| 课后给客户做综合评价和建议，并支持客户做培训后的行动改善计划，让培训真正落地 课程原理：
本课程主要从以下四个方面入手来系统提升管理者的综合素质与能力。
第一，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子，在管理中应扮演的角色是什么；
第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；
第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；
第四，领导力的提升，如何拥有权力之外的影响力。 MTP课程架构图 课程收获:
1. 了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距
2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率
7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标
课程大纲：
模块一优秀管理者的素质模型和角色认知（课时1天） 第一天解读管理、优秀管理者素质模型和角色认知---
帮你实现向优秀管理的转变
第一节 解读管理---让学员对管理有全面的认知，并树立学习和提升的动力
1.
讨论：什么是管理？
2. 管理的三个维度：自我管理、团队管理、工作管理
3.
案例分享：忙碌且不讨好的行政总监
4. 管理者综合能力提升应掌握的管理模块
5. 管理者成长中缺点与盲点
6. 邓宁-克鲁格心理学效应在成长中的应用
第二节 优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距
1.
讨论：优秀管理者的素质模型
2. 素质与能力的关系
3. 领导力之道---提升个人影响力的方法
4.
视频分享：一个有激情的管理者
5. 领导力之术---提升个人管理技能的方法
6.
自我测评：业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距
7.
讨论：什么样的管理者才是称职的
8.
案例：区分“尽力而为”与“竭尽全力”
第三节 优秀管理者的角色认知---帮学员实现正确的角色定位
1. 管理者应该有的使命感、目标感、责任感
2. 管理者的一个重要角色---经营者替身
3. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
1) 角色意识的转变
2) 行为习惯的转变
3) 工作焦点的转变
4) 能力结构的转变
5) 职责范围的转变
4.
案例讨论：优秀管理者的正确角色与错位角色
5. 五级领导人的特征
6.
案例分享：管理者的新理念--仆人式领导
7. 中层管理者在组织中所处的位置和应起的作用
第四节 管理综合能力诊断与提升---让学员了解自己管理能力的薄弱点及提升方法
管理互动体验式游戏---在模拟的管理全过程中，帮学员全面诊断、检视管理者的常见问题，让管理者清晰自己在管理过程中的角色、责任和任务。其中诊断和提升的方面有：
1.
如何与上司获取明确的目标和要求
2.
如何向下属有效地下达指令，确保团队任务清晰
3.
如何考虑完成任务的最佳方案，带领团队实现组织目标
4.
如何指挥分工和合理安排工作
5.
如何在执行过程中发现问题，并及时解决问题
6.
如何总结任务完成情况，并向上司清晰汇报 模块二管理者应该具备的基本意识和心态（课时1天） 第二天 优秀管理者的应具备的基本意识和心态---帮你实现管理者的心态定位
第一节 优秀管理者应具备的基本职业意识
1.
讨论：理想的上司和理想的下属
2. 职业化应具备的三个意识
3. 管理中的层级意识
4.
现场测试：你是否具备管理者意识
5. 解决问题中情和理的关系
6. 管理意识：科学方法的六步骤
第二节 优秀管理者应具备的八大心态
一、正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战
1.
案例分享：优秀企业家的心态
2. 做发光体，不做黑洞
3. 情绪ABC理论
4. 情绪管理的方法：6秒钟情商、认知行为疗法
5.
案例分析：员工
A
和员工
B
的区别
6. 正面逻辑与负面逻辑
二、主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责
1.
小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分
2. 表现负责任 OR 真正负责任
3.
案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？
4.
故事分享：勇于担当、负责任后的结果
5. 评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现
三、爱岗敬业：忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
1.
讨论：如果从事的不是自己喜欢的工作该怎么办？
2. 职场上忠诚的几种表现
3. 用心工作：凡事做到超出期望
4. 用脑工作： 能一次做好的，不用多次
5.
案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
四、合作共赢：你能和多少人合作，和什么样的人合作，决定了你的成就有多大
1.
游戏体验：你赢我赢
2. 人际关系哲学中的六种情况
3. 讨论：寻找共赢的交叉点
4. 共赢的情感账户
5.
视频欣赏：个人英雄与团队精神
五、空杯学习：学历不等于学习力，社会上考验的是学习力
1. 进入职场，是真正学习的开始
2. 开放、坦诚、空杯心态
3. “四随”的学识方式
六、信任欣赏：学会信任与欣赏，能快速提升个人魅力
1. 信任是建立良好关系的基础
2.
体验式游戏：在“风中劲草”中感受信任与被信任
3. 欣赏是最经济最有效的激励方式
4.
现场演练：欣赏需要洞察力
5. 欣赏的三要素
七、意愿方法：有意愿才能有方法
1.
体验游戏：完成一项任务，你能想出多少种方法？
2. 意愿百分百，方法无穷大
3. 为成功找方法，不为失败找理由
八、感恩付出：感恩一切，并愿意为之付出
1. 常怀感恩心态令人生幸福
2. 常怀感恩心态令贵人相助
3.
现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人 模块三管理者应掌握的管理技能（课时4天） 第三～六天管理者应掌握的管理技能---帮你掌握高效的管理方法，实现组织目标
第三天沟通与协调
第一节认识沟通
1. 高情商沟通的五个表现
2.
讨论：沟通是技术还是艺术？
3. 技术——有效沟通的六个步骤
4. 艺术——沟通中的人性五层次
5. 沟通的定义和两个基本思路
6.
视频分享：沟通中的要点和启发
7. 沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
8. 影响沟通的三个因素
第二节有效沟通应具备的四大心态
1. 沟通应具备的心态之一---聚焦目标、不忘初心
2. 沟通应具备的心态之二---正面积极、换位思考
3. 沟通应具备的心态之三---尊重、理解、接纳、包容
4. 沟通应具备的心态之四---信任欣赏、开放共赢
第三节有效沟通需了解的十点人性
1. 人都希望被肯定和赞同
案例练习：人们检查工作时的盲点
2. 人都希望被认为出发点是好的
案例练习：如何让人们放下情绪，调整行为？
3. 人都希望对方和自己同频道
案例练习：兴奋的下属与理性的上司
4. 共同点越多，感觉关系越近
案例练习：如何快速与他人拉近距离？
5. 要想处理好事情，先处理好心情
案例练习：当我们需要别人协作，而对方正有情绪，如何处理？
6. 情感账户：人和人之间存在情感账户
案例练习：如何在紧急求助时，能够得到别人的支持？
7. 人性的五层次：人喜欢高层次欣赏，接受低层次批评
案例练习：如何嘉许员工，让员工更努力？如何批评员工，员工会愿意改正？
8. 给对方想要的才是真的好
案例练习：不懂对方心思的时候，用什么方法来了解对方？
9. 人类采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦
案例练习：如何让别人快速做决定？
10.性格不同，喜欢的沟通方式不同
案例练习：不同性格的人，最喜欢和最讨厌的沟通穴位点是什么？
11.
案例练习：从十个案例中，体会沟通中的人性智慧，学员练习，老师点评 第四节有效沟通需掌握的十个方法
1. 沟通前先做准备
案例练习：准备的5W2H法
2. 创造良好氛围
案例练习：创造氛围的时间线法
3. 倾听与复述
案例练习：听的三层次
4. 教练技术的问听说
案例练习：开放式发问、封闭式发问
5. 探秘术
案例练习：如何挖到问题根源？如何了解一种技能的精髓？
6. 有效表达I-message
案例练习：同样一句话，换下说法，如此不同
7. 有效表达的结论与内容
案例练习：如何能清晰地向上司汇报工作？
8. 调焦到你要的事情上案例练习：下属业绩差，如何与其绩效面谈？
9. 五步抗拒消除法案例练习：如何让拒绝你的人变得同意你？
10.达成共识及行动安排 案例练习：沟通后的再确认及行动计划
11.案例练习：十个主题沟通练习总结，让学员掌握沟通方法 第四天目标计划---学会制定科学的目标和可行的计划
第一节 目标管理---帮你掌握科学的目标管理方法
一、何谓目标管理---让你了解目标管理的重要性
1. 何谓目标，目的、目标、计划的区别
2. 目标管理的意义
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