核心价值观与企业文化管理实践
---基于华为的企业文化的管理实践
林 安
课程背景：
华为用了短短三十年的时间，成为世界五百强企业，成为中国乃至世界诸多企业及政府部门研究与学习的标杆，其企业文化在其发展过程中作为核心竞争力起了很重要的作用。
本研讨除了诠释华为公司企业文化外，重点聚焦企业如何将企业的核心价值观渗透到经营管理的7大主干形成企业文化，并通篇引用大量华为的案例及经验做了讲解，同时展开讨论，使学员易于理解，并找到企业文化渗透管理实践的方法。
课程收益：
1. 华为“榜样”的力量变得非常清晰，企业可以清晰地比照华为，结合自己企业的特点，找到文化管理方面存在的问题与方法，使本企业的文化实实在在地渗透到企业的管理实践中，成为企业的核心竞争力。
2. 学员将理解企业文化在企业发展过程中如何形成、落地、践行，传承；理解企业文化如何成为核心竞争力。
3. 课程价值点：核心价值观是企业发展的源动力；核心价值观逐层落地的重点实践。
4. 应掌握的基本知识与技能：企业愿景、使命、核心价值观的关系；核心价值观产生、落地而形成企业文化的方法；企业文化践行、传承的方法。
学员对象：
企业法人代表、各级管理者、与企业经营管理强相关的政府部门。
授课方式：
学员分组（方便讨论交流）；授课（30%）+案例分享（45%）+研讨（25%）。
授课贯穿双向交流、引导与启发，由学员自己得出关键结论与判断。
授课天数：
2天（每天6小时）。
课程大纲
导引研讨：
结合您的企业，谈谈您对企业文化的理解。
一、 核心价值观
1. 企业文化、价值体系、核心价值观
2. 愿景、使命、企业文化、核心价值观的关系
3. 案例：华为的发展历程
4. 讨论：从华为发展的三个阶段，有什么启发？
5. 华为成功的关键要素分析
6. 核心价值观的形成过程
7. 案例：华为的核心价值观
1) 以客户为中心
A. 谁是你的客户
B. 商业的悖论
C. 价值最大化
D. 客户的认知
E. 客户的满意度
F. 准确了解客户的需求
G. 揣着同理心倾听你的客户
H. 情景研讨：是否应该继续为客户解决问题？
I. 以客户为中心-案例思考与启发
J. 讨论：您是否认同“以客户为中心”？对您的工作有何借鉴意义？
2) 以奋斗者为本
A. 劳动者与奋斗着
B. 衡量奋斗的价值
C. 奋斗的形式
D. 为什么必须长期“艰苦”奋斗
E. 艰苦奋斗在华为的实践
F. 情景研讨：面临组织安排，是否服从？
G. 案例思考与启发
H. 以奋斗者为本
I. 讨论：您是否认同“以奋斗者为本”？对您及您的企业有何借鉴意义？
3) 长期艰苦奋斗
4) 坚持自我批判
A. 自我批判的目的及重要意义
B. 自我批判的原则
C. 自我批判的形式
D. 企业能走多远取决于企业能自我批判多久
E. 华为自我批判典型活动回顾
二、 企业文化
1. 核心价值观不等同于企业文化
2. 企业文化的形成
1) 将核心价值观渗透到经营管理的7大主干
2) 案例：华为企业文化的形成
3) 持之以恒地执行
3. 多元文化的差异与融合
4. 一致性的企业文化传播
5. 讨论：企业文化是否还有别的形成方法？您企业的文化建设有哪些挑战？华为的案例给您什么启发？
三、 企业文化管理实践
1. 讨论：如何理解“用企业文化管理企业“？
2. 大象灵活、高效、协同起舞的基本前提
3. 企业文化管理企业的内涵
4. 企业文化是企业的核心竞争力
5. 用企业文化管理企业
1) 案例：新员工：了解、适应、融入公司的企业文化；
中基层干部：认同核心价值观是基本标准
高层干部：发酵管理哲学
2) 案例：让文化“听得到”、“看得见”、“摸得着”
3) 核心价值观的普遍认同
4) 将核心价值观作为7大管理主干价值评价的最高标准
5) 企业文化的践行紧扣战略实现的要求
6) 规范的绩效管理中充分体现核心价值观的要求
7) 激励中饱含核心价值观的价值取向
6. 讨论：描述您的企业用文化管理企业的现状？通过以上研讨得到哪些启发？对您的企业有哪些建议？
四、 企业文化管理企业的基本原则
1. 恪守核心价值观
2. 开放、妥协，灰度
3. 自我批判
五、 总结
资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。
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