MTP-中高层管理干部管理能力提升
规划说明及特点
主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！
然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征：案例分析＋分组讨论 ＋情景模拟＋互动游戏。
课程训练目的：
Ì 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。
Ì 确立主管的五大功能 ——计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。
Ì 树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。
Ì 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。
Ì 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。
Ì 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素，了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件
Ì 了解如何协助上司完成组织的任务，了解如何推动下属做好工作
Ì 掌握有效的团队协作和沟通技巧，
Ì 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧
讲师风格：
Ì讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
Ì讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
Ì课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
Ì理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
Ì透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
Ì由实际演练中得到随学即用的效果。
学员对象：
Ì中高层管理
课程大纲 （2天12小时标准版） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30
第一单元：管理者角色及职责
一、 管理的基础与原则.
Ì管理者的基本思维
Ì管理的基础
Ì组织管理的原则
二、 管理者的角色与职责
Ì管理者的定位及任务
Ì管理的四大构面及工作
Ì重新定义管理者与企业的关系
Ì重新定义管理者与部属的关系
三、 正本清源-中层管理的角色认知
Ì管理者做为下级的角色认知
Ì管理者做为同事的角色认知
Ì管理者作为上司的角色定位
Ì现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】
Ì职能盘点-您是合格的管理者吗?
第二单元：协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制
一、 目标管理技巧
Ì目标管理的含意与价值
Ì什么是目标？它包含哪些核心内容？
Ì目标的来源，常见来源有哪些？
Ì目标设定五大步骤与程序
Ì目标设定的要件及重点
Ì目标设定具体化、定量化方法
Ì设定合理目标的基础
Ì工作目标确定的一般步骤
二、 日常管理的实施
Ì日常管理的实施体系
Ì日常管理实施要领
Ì明确部门任务
Ì日常管理实施要领
Ì管理项目实施方法
Ì日常管理「自主稽核」
三、 工作计划与控制技巧
Ì计划的重要性
Ì订定计划的技巧
l 要能配合上级主管的目标、方针
l 要能实现自己部门的任务
l要能成为部属行动的依据及
l 要能成为评价部属工作成果的重要基准
Ì计划的程序
lStep1确认目的：
lStep2把握真实的现况
lStep3设定工作目标
lStep4制订工作计划执行方案
lStep5落实执行
l Step6检讨与结案
Ì何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
Ì控制的原则-建立标准-掌握执行
第三单元：动员下属为你完成工作-授权与激励技巧
一、 有效授权——给下属足够的空间
Ì授权的内涵与准则
l 重心下移
l 分层联动
l 重在分工
Ì授权的要点
l 决定授权项目
l 清楚界定员工的职权利
Ì有效授权八个指导原则
Ì授权的要点与流程
l 目标设定
l 结果预测
l 沟通与派任
l改善与回馈
二、 员工激励技巧
Ì高绩效工作者的激励因素
Ì中层管理者的激励手段
Ì预防性激励技巧
Ì正面激励部属的要点
Ì反面激励部属的要点
三、 部属培育与启发技巧
Ì部属培育的重要性
Ì对症下药
l部属学习需求的掌握
l工作职务的需求分析
l个人成长的需求分析
l掌握需求的手法
Ì 工作教导的要点与步骤
l说明
l示范
l操作
l定期检查
Ì部属培育的基本步骤
l明示培育目标
l掌握培育的要点
l制定训练计划
l训练的实施
l成果的评估
l部属的职涯发展与指导重点
l 部属培育的成功关键
第四单元：管理的核心-高效沟通技巧
一、 管理者沟通能力的重要性
Ì组织运作要义
Ì成功企业经理人的三大能力
Ì对沟通能力的正确观念与心态
二、 中层管理者沟通的角色与方式
Ì上对下的沟通模式
l了解下属的需要以及自己的行为
l命令的方式
l如何向下属下达工作任务
l有效授权
l如何听取下属的工作汇报
l有效发问
l对不同员工的教导方式
l激励与责备
l如何向下属推销自己的建议
l分析问题,思考解决之道
l提出具体建议
l会议与协调
Ì工作中下属沟通的误区
Ì案例研究
三、 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
Ì下属对于结果的预期不同
Ì解决部属被动等待讯息的情况
Ì部属间存在相互排挤的工作要求
Ì上情无法下达，下情无法上达
Ì部属权限之间存在交叉地带
第五单元：打造组织持续成长的动力-高绩效团队建设
一、 团队的形成
Ì何谓有效团队
Ì建立团队的5PS
Ì团队的种类与特性
Ì建立高效团队的步骤
Ì团队形成的阶段与策略运用
l形成期风暴期 规范期 表现期
l转换期服从期成功走过团队发展的各阶段
二、 揭开团队的面纱
Ì建立有效团队的关键要素
l建立共同愿景
l凝聚力与共识的形成
l团队的使命与挑战
l目标的设定与承诺
l专长特色与分工
l信任与领导
l团队规范
l有效沟通与协调
Ì有效团队建设的十二项特征
三、 发展团队塑造文化
Ì团队共识的凝聚与整合
l塑造共同的愿景
l强化团队成员价值观的认同
l强化组织成员共识
l提升团队运作共识、默契与习惯
l提高个人及组织团队的行动力
l消除团队的杀手.
l团队的延展与扩张——文化的力量
Ì强调有纪律的文化
第六单元：成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策
一、 问题意识与问题解决
Ì何谓问题
Ì问题分析与解决流程
l方法、工具、理论
l方针与价值
l人员、组织、环境
l问题状况与问题环境
二、 现状评估与问题确认
Ì问题结构与组织结构
Ì如何掌握信息
三、 问题原因分析与真因确认
Ì问题的核心原因探究
Ì问题分析的应用工具
Ì真因确认的工具与方法
四、 问题的决策
Ì决策的工具运用
Ì决策的可行性分析
Ì决策的具体化
Ì决策潜伏问题的分析
Ì建立问题分析与决策的良性循环
Ì全景案例运用演练
