课程目标
g互联网金融核心理念
g存量客户营销技巧（金融产品销售及必备营销技能）
g互联网营销技巧（重点微信个人营销）
g客户关系管理
课程对象
营销管理者及员工
授课方式
课堂讲授+案例分析+互动交流工作解析
课程大纲
模块一：互联网金融的核心
一、互联网金融
【互联网金融和传统金融的对比分析，解读当前遇到证券公司的业务瓶颈】
1、关于互联网金融
l互联网的特征及精神
l互联网金融的特点及模式
l互联网金融的发展点分析
2、传统金融行业的机遇和挑战
l监管环境下的营销和创新
l员工利润分配模式
二、互联网金融
l什么是互联网金融
l互联网金融要达成的功能
l员工能力需求
模块二：存量客户营销技能及客户关系管理
一、获取客户资源的方式
【三种资源三个案例，为投资顾问提供新的营销思路，打造“平台”的理念，并进行小型讨论，梳理如何利用资源的手段。】
1、常用吸引客户方法分析
2、如何运用资源吸引和收集客户信息
l公共资源（宗教、商会、协会、工商税务、互联网……）
l公司资源（背景、文化、渠道、特色……）
l个人资源（IQ、EQ、文化修养、家庭背景、爱好……）
【案例】上海某宗教场所拍卖活动带来的客户资源
3、存量客户挖掘及客户分层定位营销法
l节点营销
l链式营销
l零售业务批发式营销
二、存量客户营销技能
【建立营销系统。使用工具：产品对比，案例讲解，互动讨论，情景演练】
1、延长客户生命周期的保障——客户关系
2、维护高端客户的根本——提升服务品质
l服务的本质：增加粘性
l增加粘性的方法：体验+互动
l提升粘性的保障：品牌、系统建设、费用、功能、赢利方式、员工价值
l优质服务带来的好处：提升关注力
l关注度提升带来的影响：建立口碑，实现客户转介绍
【讨论分享】
3、金融产品营销技能
总结：存量客户营销是系统工程
三、存量客户维护技能
【存量客户维护方式及趋势分析，案例+假设法】
1、客户经营
l线上方式：电话、短信、微信、邮件的运用
l线下方式：沙龙、报告会、合作渠道经营
2、客户经营的核心要素分析
l信任度打造要素分析
l客户经营中的服务流程建设
l营销服务技能提升
l团队合作是未来客户经营趋势
【互动分享】客户经营维护中渠道建设的可行性方式讨论分析（晚课进行）
模块三：网络营销服务技巧及风险管理
一、网络营销目的和关键点
1、互联网营销的目的——传播
2、传播途径分析
3、网上营销的关键——提升影响力
l做答案，让客户找到你
l做榜样，让大家传播你
l做公关，让客户喜欢你
l做人脉，让客户信任你
l做渠道，让产品销售出去
二、微信营销
1、微信渠道建造过程的心态问题
2、微信渠道经营
l形象设定
l内容发布
l客户维护（个人客户和群客户）
三、网络营销的风险管理
1、风险分析：
l公司经营风险
l员工个人风险
l舆情风险
2、网络中的风险应对策略
