【课程背景】
新冠疫情给中国经济运行带来了巨大的影响，中国企业该如何面对经济下行的压力？危机中，你看到“危”，还是看到“机”？ 这次疫情将以摧枯拉朽之势，让本该 3～5 年才能完成的数字变化，在短时间内席卷而来，这是每一个人/每一个企业的一次全面大体检，催促我们全面调整自己。2003年的非典，由于大家都不敢出门，刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上，马云看到了C端购物的需求，顺势创立了淘宝！在这样的疫情面前，企业“活下来”是最直接而朴实的期望，未来“活得好”企业最真实而又实际的愿望，疫情的前后，商业结构会发生哪些变化？会给哪些企业带来新的发展机会？企业如何在疫情期间，业务创新与变革，来突破业务冰点，并能以此为机会，形成长期发展机遇。
课程将以业务创新及数字营销策略为切入点，帮助学员认知数字化商业体系、认知企业数字化营销策略与场景是什么？如何提升企业数字化分析与认识用户？如何经营用户？如何强化企业的商业创新能力？如何最终实现企业数字化及未来智能商业发展道路？使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上成功的数字化经营之路，实现企业新的经营增长红利。
【课程收益】
疫情期间企业如何做营销创新，实现营收破冰
让数据来认识你的用户，找到你的真正用户
梳理用户服务需求路径，对用户进行深度经营
打造用户应用场景，并把产品价值融入场景，强化进一步变现能力
对用户分层、融入用户圈子，和用户一起推进企业发展
通过数字营销，重新审视企业商业模型，并优化商业模式
找到企业数字化价值铆点，做业务优化与重构，实现业务与技术深度融合
打造基于数字化运营、管理、营销、供应链等体系，实现企业数字化整体经营
中台战略，打造企业敏捷的业务前端，强健的服务及数据中台
数据驱动企业经营、数据决策体系
企业数字资产管理、让企业了解到数字化核心价值
数字化未来及智能商业发展趋势
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、集团化企业管理层
【课程时间】3小时
【课程大纲】
一、疫情面前企业思维变革与业务创新
1、互联网对传统企业的影响与变革
2、数字技术，改变生产、生活、工作方式
3、疫情之后，商业结构会有哪些变化
4、疫情期间，用户有哪些特点？
5、疫情需要营销数字化的创新
6、疫情期间，企业该如何思考营销
方向性思考与调整
交易效率
基于时间红利做用户
案例讲解：
作业练习一：案例思考与分析
作业练习二：以用户为中心，提升效率的角度，重新考虑企业业务思路，寻找最短变现路径
二、用数据来认识用户（上）
1、找到你的用户
2、用户、产品与传播关系
3、用户关系管理
4、基于用户生命周期搭建分析体系
5、用户结构与特点
用户结构
X、Y、Z世代
消费能力分析
用户消费动机
案例分解：
作业练习：找到自己的用户
对上期作业进行点评，并给予指导和方法
三、用数据来认识用户（下）
1、用户画像
用户信息标签化
用户画像消费场景
用户画像标签体系
2、用户营销与行为分析
用户分群与分层
定位营销目标群体
用户行为分析模型
让用户乐于传播
3、用户心态与行为洞察
地域差异
真相加偏好
大道理不再信服
社会化多面人设
隐形X人口
算法行为对策
知识青年演进
小确幸参与
4、用户增长系统
用户增长框架
用户生命周期
用户AARRR体系
案例分解：
作业练习：搭建自己的用户营销方案
对上期作业进行点评，并给予指导
四、用户营销与变现
1、定位营销目标
2、用户需求场景
3、打造感性故事
4、用户营销与订单转化
追逐流量到流量价值变现
新势力逆袭
数字内容，走量又走心
短视频的下半场
社交营销的商业变现
5、用户故事地图
案例讲解
工具练习：画出符合企业自身的用户故事地图
对上期作业进行点评，并给予指导
五、数字营销场景
1、应用场景服务与用户关系
2、场景构建，打造用户感性认知
3、场景进阶：带动更多场景革新
4、数字营销的两个角色与三个环节
两个角色关系
三个关键环节
5、数字营销的触点
客户体验
社交营销
搜索引擎营销
程序化广告
直效营销
用户体验
案例讲解
工具练习：策划多用户应用场景
对上期作业进行点评，并给予指导
六、数字营销行动指南（上）
1、找到用户突破口
2、回归用户场景与体验
3、用户的产品价值与产品力
以用户为中心
极致产品与服务
寻找复购率
4、跟上数字营销节奏
5、打好营销活动的关键战役
案例讲解
作业练习：营销活动策划
对上期作业进行点评，并给予指导
七、数字营销行动指南（下）
1、进入用户的圈层
进一步打造圈层
和用户黏在一起
和用户共同创作
2、与多元用户达成情感共鸣
“懂我”的快乐
个性化创制
3、精进IP内容营销
4、运用交互技术升级用户体验
识图提升定向能力
体验AI交互乐趣
5、盘活、用好数据资源
放大数据价值
人群定向新思路
案例讲解
作业练习：优化营销活动
对上期作业进行点评，并给予指导
八、重构商业场景
1、 什么是商业模式画布
2、 商业模式画布内容
3、 商业模式画布4个视角
4、 商业模式画布的九大模块
目标客户的定位——谁是你的用户
价值主张的制定——打造感性故事
分销渠道的设计——谁帮你讲故事
客户关系的建立——黏住他的刚需
盈利模式的选择——赚与不赚选择
关键资源的把控——提炼新价值点
交易结构的设计——多赢共赢模式
合作伙伴的锚定——找准利益相关
成本结构的控制——少花钱多办事
案例分解：
作业练习：重新梳理与优化商业模式
对上期作业进行点评，并给予指导
九、企业数字化转型8大方法（上）
1、 什么是数据思维？
2、 企业数字化5大挑战
3、 数字化转型对企业的能力要求
4、企业数字化的8大方法
愿景与目标
数字化程度
单点启动
案例分解：
作业练习：寻找企业启动点或价值铆点
对上期作业进行点评，并给予指导
十、企业数字化转型8大方法（下）
1、企业数字化的8大方法
优化创新
快速迭代
扩展延伸
运行管理
体验与安全
2、企业数字化转型提升服务能力
3、企业数字化转型业务战略重构
4、数据决策模型与支持体系
案例分析：
作业练习：基于价值铆点与数字化，做业务模式重构，让业务和技术深度融合
对上期作业进行点评，并给予指导
十一、数字化经营与智能商业（上）
1、 基于数字化运营
业务逻辑与流程梳理
服务体系打造
2、 基于数字化的管理-敏捷管理
敏捷管理
敏捷管理5个进程
敏捷工作模式
3、数字化营销策略
场景进阶，带动更多场景革新
营销链路
用户关系进化
全营销场景，人群优先策略
营销闭环
洞察真实兴趣与社交关系
4、基于数字化供应链体系
数字化库存管理
智慧物流
数字化柔性生产
与市场共享数据
案例分析：
作业练习：内部数字化管理模式梳理，让经营管理与技术深度融合
对上期作业进行点评，并给予指导
十二、数字化经营与智能商业（下）
1、 数字化中台战略
业务中台
数据中台
技术中台
2、 数据资产化
3、 数据对企业价值
商业价值
经营价值
战略价值
4、业务与技术深度融合下，企业未来业态
5、企业在经营各环节实现智能决策
案例分析：
对上期作业进行点评，并给予指导
