管理者的向上管理之道
刘钰
【课程背景】
陈春花教授在《管理的常识》一书中写道，“一个人的管理对象，其实只有一个人，这个人就是你的直接上司。因为管理者需要资源，而资源的分配权力在你的上司手中。因此，当你从事管理工作的时候，你所需要的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。”
那么上级是否能够被管理，又应该如何管理？本课程将为您带来“向上管理三步法”，帮助您实现有效的向上管理，更高效地获取实现目标所需的各类资源支持。
【课程大纲】
一、向上管理的重要性
1. 资源有限，怎么破？
2. 上下级关系，博弈还是共赢？
组织目标的传递性
晋升中的上下级关系
二、向上管理第一步：明确双方的需求
1. 了解上级的需求
解读部门目标
换位思考
2. 沟通中的主与次
表达需求的核心要素：结论先行
围绕结论构建你的沟通金字塔
选择题、填空题、是非题
三、向上管理第二步：采用合适的策略
1. 行为风格的识别
支配型
影响型
稳定型
遵从型
2. 不同行为风格的沟通策略
四、向上管理第三步：选择恰当的方式
1. 向上沟通的时机选择
向上沟通的时机
定期汇报进度的注意事项
2. 信息传递渠道的选择
当面沟通的要点
电话沟通的要点
邮件/通信工具沟通的要点
