《赢在心态---阳光心态塑造》
【课程背景】
全世界最早的现代成功学大师和励志书籍作家、曾经影响美国两任总统及千百万读者的成功学大师拿破仑·希尔曾经说过一句话： 人与人之间没有太大区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微区别，但正是这一点点区别决定了20年后两个人生活的巨大差异。
正所谓：“播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为。”由此可见在职
场生活中一个人对待工作、生活的心态决定了他事业成就的大小和生活世界的颜色。心态决定一个人的财富、事业、幸福、健康、有什么样心态，就有什么样的人生，心态决定命运。心态的改变，就是命运的改变。
本课程旨在引导职场人士树立积极的心态、摆脱消极心态的束缚，树立对待工作的责任心及使命感。不论处于任何环境和条件下都以正确的心态看待世界和人生、对待生活和工作，在压力下摆脱烦恼，在痛苦中找到快乐、在失败中看到希望，从而掌握自己的命运航向，收获事业、财富、健康、幸福和成功！
【课程对象】
企业中高级管理人员,客户经理，服务经理，客服人员,前台接待人员，销售人员以及相关人士；
【培训用时】1天；
【课程大纲】
第一模块：解读心态--------- 破译成功密码
第二模块：端正心态--------- 开启成功之路
第三模块：职业心态--------- 职业化的七项修练
第四模块：管理心态--------- 做自己情绪的主人
第五模块：生涯规划--------- 凡事预则立、不预则废
展开如下：
引言：
你在为谁打工？
你是否喜欢现在的岗位？
你对工作敬业吗？
你是否有强烈的责任感？
你是否满意现状？
你的人生和明天由谁来主宰？
第一模块：解读心态--------- 破译成功密码
心态对人的影响
n心态到底有多大能量呢？
u案例分享：死囚试验
u案例分享：曾国藩的起点与成就
n心态是什么？
n态度决定人的能力，能力影响人的命运
第二模块：端正心态---------开启成功之路
谁在控制你，你可以控制谁？
一念之差，天壤之别
积极树、消极树及其对心态的影响作用
n态度决定一切
n主教的墓志铭
成功的公式
通往成功之路的三大理念、三大行为准则
n三大理念
u归零
u改变
u突破
n三大行为准则
u凡事高标准、严要求
u凡事负责任
u凡事尽人力
第三模块：职业心态--------- 职业化人士的七项修练
什么是职业化？
职业化的标准
职业化的三层论
职业化的观点
n为高标准的产出负责-----服务你的客户
n为生存的平台负责-------服务你的企业
n为自已的职业生涯负责---服务你的理想
职业化的作用
n个人成就=个人能力x职业化的程度
职业人的分类
n你想成为“人财”还是“人裁”
职业化的七项修练
n爱岗敬业的责任心
u脱颖而出的秘诀---全力以赴还是尽心尽力
u案例分享：曾国藩与湘军的成功
n老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好
u把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成为企业的老板。
n主动的心态
u保持足够的主动性，把信送给加西亚！
n服务（付出）的心态
u我是一个提供服务的人。我所提供的服务品质与我的生命品质、人生成就成正比。
n双赢的心态
u“损人利已”与“利人利已”的差别。
n感恩的心态
u你认为应该的事情会越来越少，值得你感恩的事情会越来越多！
n长远的心态
u滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。
第四模块：管理心态---------做自己情绪的主人
做自己情绪的主人，体现职业化的素养
n案例分享：两个服务员对待不理智客人的对比？
认识你的情绪
n情绪的冰山理论
n情绪的 ABC 理论
管理情绪心态的几个工具
n活在当下---学会享受过程
n主动改变---山不过来，我过去
n向下比较---还有人比你更倒霉
n以柔克刚---退一步海阔天空
n先舍后得---种瓜得瓜，种豆得豆
n学会弯曲---向雪松学习抗压的智慧
工作中减缓压力几个技巧
n转移注意力
n改变着装
n利用赞美的力量
n理性发怒
第五模块：生涯规划--------- 凡事预则立、不预则废
导入：哈佛大学的著名试验
规划职业生涯的关键因素
n个人因素
n外部环境
职业生涯规划的四个步骤
n自我评价：知已知彼，百战不殆
n现实审查：认清形势，摸清道路
n目标设定：失之毫厘，缪以千里
n行动规划：凡事预则立，不预则废
n反馈修正：目标朝向，调整自我
