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课 程 模 块 |
内 容 大 纲 |
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模块一：班组长日常管理技能修炼 | |
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第一节 班组长的角色境界 |
1.卓越企业看基层---企业千条线，班组一针穿 2.电力企业的使命感与班组长的角色要求 3.班组长---从业务精英转向管理精英的幸运儿 4.班组长---走向将军的第一阶段 5.班组长---企业管理的系统集成者 6.班组长---卓越企业的主力军 7.班组长如何成功地由技术精英转为管理精英 ◆案例分析：班组长是个什么样的官？ ◆小组互动：班组长的角色、本色与特色 |
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第二节 班组长日常管理必备技能 |
一、点燃团队工作热情 1．如何营造和而不乱的团队环境 2．团队协作的五要素 3．有效激励员工的艺术 ◇情感式激励工具应用 ◇赞美式激励工具应用 ◇批评式激励工具应用 ◇物质激励与精神激励相结合 二、全方位沟通技巧 1. 沟通的三要素 ◇倾听的技巧 ◇表达的技巧 ◇反馈的技巧 2. 沟通的白金定律 ◇微笑是通行证 ◇赞美是润滑剂 ◇在倾听中融合 ◇同理才能同心 3. 与下级沟通的技巧 ◇下行沟通的障碍 ◇如何向下属布置工作 三、以结果我导向的高效执行 1．班组长对执行力的态度 ◇形成执行的氛围 ◇寻找执行的工具 ◇正确的下达命令 2．3S执行流程---建立不靠任何能人的执行体系 ◇S1 事前---计划与责任 ◇S2 事中---检查与监督 ◇S3 事后---即时奖罚与总结 ◆案例分析：五种需求理论 ◆小组互动：班组长要学会说六种话 ◆案例分析：班组长老田的烦恼？ |
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模块二：班组长高效能一日管理 | |
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第三节 班前准备——未雨绸缪 |
一、高效率早会 1.班前会的目的和意义 2.班前会的形式 3.班前会的流程和内容 4.班前会注意事项 5.通过班前会打造团队意识 6.班前会与企业文化 二、班组生产计划的掌控 1.设备点检要点与设备清扫 2.生产计划需求 三、班前准备的6项关键要素 四、班前的派工与分工 ◆问题：各自班组内有哪些会议呢？关于会议，有哪些疑惑？ |
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第四节 班中控制——严阵以待 |
一、班中控制的6项关键点 二、班中控制的现场巡检——6S现场管理法 1.6S详解与运用 ◇整理：JIT场地合理化 ◇整顿：流程的合理化 ◇清扫：点检中发现异常 ◇清洁：彻底排除污染源 ◇素养：持续的教育训练 ◇安全：危险预和与预防 2.发电企业推行6S的方法 3.6S的管理技巧 ◇定点摄影与红牌作战 ◇查核表 ◇看板管理 4.6S持续改善的理念与心态思维 5.6S活动的推进步骤 ◇计划 ◇实施 ◇检讨 ◇改善 三、班中控制的安全督导 ◆案例分析: 6S研讨 |
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第五节 班后总结——求真务实 |
一、班后掌握的5项关键要素 二、班后报表的填写与工作总结 1.班后会 2.员工绩效分析 3.工作检查和工作记录 三、认真做好交接班管理 1.交接时间 2.交接人员 3.交接内容 4.交接形式 三、班后遗留问题的“三不放过”原则 1.当班出现问题，而没有找到责任者时，不能放过 2.在问题的原因尚未分析出来时，不要放过 3.找不到纠正和预防措施时，不要放过 ◆案例分析:用数据“谈问题” ◆案例研讨:忙乱的李班长 ◆实例分享:《班长日清控制标准表》 |
