提升 管理 績效 课程研习会
【前言】
在现有的绩效制度下，主管运用组织成员的能力从而创造绩效等技能的欠缺或使用不当，造成上交项目报告拖拉、工作计划执行力不足、绩效政策的设定如同虚设、组织整体管理绩效不彰等问题。探究其原因，其主要还是来自于一般主管对于作为一个管理者的概念不强，整体管理能力普遍不足以应付公司内部日益繁杂的管理议题，团队的领导技能生涩，包含沟通、激励、授权、工作指导等技巧都需要提升和加强，因此希望提升主管的综合管理能力及执行力，准确的自上而下的提升公司整体的执行力，进而提升组织内部的管理成效。
【研习目标】
1. 认清职责及工作角色的价值
2. 针对目标规划具体可行的工作计划表
3. 有效整合资源和运用人力
4. 授权管理
5. 工作指导及绩效回馈
【课程架构】
本课程便是以主管所必须具备的五大面向的管理能力- 规划、组织、用人、指导、监督为核心，课程的设计藉由两天十四小时的理论讲授说明、录像带解析、活动的进行、团队的合作、角色扮演，深入浅出导引学员思考自已「为何被升任为主管」、「主管的工作为何」、「如何授权」、「如何订定目标和激励部属」，提升公司主管在规划、组织、用人、指导和控制等范畴之管理实力，强化面对目标设定、组织领导、绩效评估等问题的解决能力及技巧，以及面对未来之规划与改善的能力，以有效提升团队工作士气、凝聚员工向心力及发挥整体团队绩效，达到不断求新求变，突破现状之目的。
【课程内容】
课程时数：2天14小时
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课 程 单 元
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课 程 内 容
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训 练 方 法
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主管的角色与职责
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经理人的工作范畴
关键的工作项目
自我关键工作项目分析
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讲演
作业分析
影片教学
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设定工作目标
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为什么要设定目标
目标的要求
目标衡量的项目
目标设定的原则与方法
关键工作的目标设定
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讲演
小组活动
小组讨论
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工作计划展开
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目标分解的意义与原则
部门目标化为行动计划
规划与排序的技巧
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讲演
小组活动
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时间管理
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时间管理的意义
典型的时间陷阱
时间管理的方法 ─PRC三部曲
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讲演
小组活动
影片教学
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工作授权
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授权的意义与时机
授权的步骤
授权的原则
管理猴子的原则
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讲演
小组讨论
影片教学
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选才及新人引导
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选才概述
面谈前的准备
面谈技巧与应避免的错误
新人引导七步骤
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讲演
小组讨论
实例分享
个案研究
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工作指导
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工作指导的自我认知
工作指导目的
工作指导的过程与方法
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讲演
小组活动
自我认知检测
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沟通
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影响沟通的要素
讯息发送者的认知因素
讯息接收者的认知因素
沟通技巧的技巧与工具
ê活动：沟通密码
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讲演
小组活动
角色扮演
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激励
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激励的四个要点
激励的理论
激励的实务做法
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讲演
小组讨论
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绩效
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绩效目标的制定
绩效评量的类别
适时的绩效回馈
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讲演
小组活动
【运课方式】
除了原理原则的讲授外，并配合下列各种方式来进行：
1. 专题演讲
以精彩、有趣、实例举证的讲演，清楚明白的说明研习的架构、理念和系统，使学员不以为枯燥，并能仔细的完成笔记。
2. 分组讨论
由小组成员相互交换其心得，并依据学员的管理经验与案列，来共同研讨问题及解决。此方式不但能促进主管间彼此的了解，更重要是可以由相互学习中，获得深刻的体验和收获。
3. 情境活动
针对公司的特殊情况，安排一些摸拟的活动，藉由活动练习中，学员可以有效的吸收上课讲师所阐述的精义。
4. 影片研讨
由实例所录制影带，使学员有身历其境，并能就个案讨论，影片内容为剧情的演出，而非单纯的影带讲解而己，生动、实在，更能吸引学员学习兴趣。
5. 工作坊
以模拟工作情境的操作历程，让学员亲自参与，并且从参与操作、讨论的过程中，整理与工作相关的学习心得和启示，反应了从「做」当中学和经验模拟的优点。
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