目标管理与绩效考核课程研习会
【前言】
自从五○年代，彼得杜拉克提出目标管理的概念之后，历经过半世纪以上的演进与改革，目标管理已经不再只是一个管理的工具而已，至今已经演变成为一个企业管理绩效的应用通识，运用到整体企业的经营。目标管理不但提供了企业经营的最高指导原则，也提供了各级主管为灌能员工的必要经营资讯，让从业同仁深切了解企业的整体目标所延伸下来的部门目标，以至于个人目标之后，才能激发个人的潜能，贡献于工作之上。目标管理的彻底施行，有助于高阶主管厘清企业未来的发展方向，并适时掌握整体经营实况，以掌控企业的各种活动，以达到运筹帷幄的目的。
各级主管也能利用目标管理的精神，进行部门的绩效提升，并激发工作同仁的潜力，彻底实施绩效计划，以辅导部属的能力开发，构成一个学习型的组织，为企业的绩效提升增添一份动力。
因此，本课程针对企业管理者连结「目标管理与绩效考核」的管理需求，拟定符合经营远景的绩效目标，并依据目前的资料、人力、设备、讯息和环境变化因素，设定可行的执行计划及KPI考核指标，用以衡量执行的成效，进而落实目标管理的积极具体的效益。
【研习目标】
1. 建立学员对目标与绩效管理的共识及其重要性。
2. 引发学员对目标与绩效管理的系统及程序的学习动机。
3. 协助学员了解并能有效执行绩效评估及发展制度。
4. 建立学员有效执行绩效面谈的能力。
【课程架构】
本案之规划架构如下：
如上图所示，本训练有三大规划主题，其训练目标如下：
1.建立对绩效与目标管理的正确认识
澄清学员对绩效管理与目标管理的观念，激发学员的学习欲望与建立后续学习的基础。
2.熟悉目标管理与绩效考核制度
协助学员熟悉公司现行的制度与流程。
3.学习目标管理与绩效考核制度中的操作要领与技术
藉由熟悉操作要领与技术，增加学员在实际操作制度时的效率与效果。
【课程内容】
课程时数：7小时
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单元名称
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单 元 内 容
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训练方式
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课程效益
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组织绩效 与目标管理
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什么是目标管理？
目标管理的意义？
目标管理的重点？
目标与绩效的关系
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演说法
小组讨论
小组活动
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体认「目标管理」的必要性，增加学员对实施「目标管理」的投入及承诺。
建立学员对于主管在目标管理与绩效考核制度及流程中应有作为的共同语言，将有助于日后推行制度时的沟通与协调。
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目标设定
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如何建构企业目标体系？
设定目标的基本步骤？
如何设定部门目标
部属自我规划目标
主管与部属协商设定目标
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演说法
工作单练习
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协助学员了解「目标管理」的体系与内容，可做为日后在内推展「目标管理」时的依据。
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行动计划 及关键绩效指标
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工作分工结构(WBS)
关键绩效指标KPI的设计
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演授
影片教学
工作单练习
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建立学员操作目标管理与绩效考核制度与流程的基础技术(观念与能力)，将使学员更有信心也更有效率的执行目标管理与绩效考核制度与流程。
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绩效考核
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一对一会谈
会谈议程
会谈执行
考核面谈要点
事前准备
正式面谈
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讲授
影片教学
角色演练
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协助学员在评核绩效时，能够真正做到公正、公平与具有建设性，将促进主管与部属间的良性互动，提升工作满意度。
【运课方式】
除了原理原则的讲授外，并配合下列各种方式来进行：
1. 专题演讲
以精彩、有趣、实例举证的讲演，清楚明白的说明研习的架构、理念和系统，使学员不以为枯燥，并能仔细的完成笔记。
2. 分组讨论
由小组成员相互交换其心得，并依据学员的管理经验与案列，来共同研讨问题及解决。此方式不但能促进主管间彼此的了解，更重要是可以由相互学习中，获得深刻的体验和收获。
3. 情境活动
针对公司的特殊情况，安排一些摸拟的活动，藉由活动练习中，学员可以有效的吸收上课讲师所阐述的精义。
4. 影片研讨
由实例所录制影带，使学员有身历其境，并能就个案讨论，影片内容为剧情的演出，而非单纯的影带讲解而己，生动、实在，更能吸引学员学习兴趣。
5. 工作坊
以模拟工作情境的操作历程，让学员亲自参与，并且从参与操作、讨论的过程中，整理与工作相关的学习心得和启示，反应了从「做」当中学和经验模拟的优点。
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