DISC性格分析与沟通
【授课形式】课堂讲解、现场测评、课堂练习、案例分析、影得教学
【课程目标】
1、通过培训进行自我认识，了解自己的优势与特长；
2、学会识别不同性格人的沟通表达方式，提高沟通效率；
3、学会与不同性格的人员沟通，得到他人认可，激发他人；
4、学习不同性格人员的团队沟通配合方式，提高工作效率；
5、学会DISC性格的自我调整以适应不同的环境；
【课程时间】1天（6小时，含每天上下午各一次休息时间）
【课程内容概要】
第一部分：人的性格对于沟通的影响
认识一个人不等于了解一个人
认识只能在沟通时请求对方做事，了解才可以激发对方自愿做事
沟通时人敏感度的三个层次
n观察不同人的反应——识别
n知道他想要什么——运用
n知道他需要什么——沟通管理
n行为风格小游戏
测一测你是哪一种性格
课堂性格小测试（有免费版和专业版两种，企业可以随意选择）
测试结果解读
游戏活动：制定七天的计划
活动点评：四种性格人的沟通思路
第二部分：DISC不同性格典型代表人物及特点
不同性格的特点、代表人员及他们的行为表现
nD 指挥者 关注事，行动快 代表人物及特点：拿破伦、陈天桥
nI 影响者 关注人，行动快 代表人物及特点：克林顿、马云
nS 支持者 关注人，行动慢 代表人物及特点：甘地、马化腾
nC 思考者 关注事，行动慢 代表人物及特点：彼尔盖茨、史玉柱
DISC不同性格的关注点与优势
第三部分：DISC不同性格的典型特质与沟通原则
D的典型特质分析
nD的典型特质
u1.积极，重视成果，视工作为第一要务。
u2.说话时较严肃，会有压力，咄咄逼人。
u3.句中是强烈的声明而不是询问。
nD的行为表现
u视频案例分析
nD的沟通方法
u让D感受到权威感
u按事件的重要次序汇报工作
u预防D过快做决定
u表现出和他一样疯狂的工作状态
u满足他对于事情的控制欲望
I的典型特质分析
nI的典型特质
u1.喜欢快乐气氛，常会唱作俱佳的讲笑话。
u2.喜爱人群、有活力、热闹的气氛。
u3.希望得到朋友和大家的认同。
u4.爱说话、分享，不过可能没有太多重点或主题。
u5.喜欢新鲜感与刺激。
u6.对不熟悉、不有趣的执行细节有些犹豫不决。
nI的行为表现
u视频案例分析
nI的沟通方法
u热情地开场，更多的肢体接触
u注意自己的形象
u多用副词和形容词，语言幽默
u善于发现他身上的亮点
u多用身边“名人”案例感染她
u帮助他实现坚持
S的典型特质分析
nS的典型特质
u1.十分友善，风度极佳。
u2.支持者，主观意识不明显，喜欢团队做决策，而自己并不喜欢做决策。
u3.不容易与人起争执，冷静从容。
u4.做事较慢条斯理。
u5.个性随和。
u6.合作性强，喜欢在团队中的归属感。
u7.很好的倾听者，不容易反抗，服从性佳。
nS的行为表现
u视频案例分析
nS的沟通方法
u提前想好应该怎么做
u多一些关怀和包容
u发现并记住他做的一些细节
u尽量主动地和他沟通
u表现出善良和德行
C的典型特质
nC的典型特质
u1.上课时会一个字一个字的写，强调整齐。
u2.重视效率、逻辑、渴望零误差。
u3.最理性、重工作胜于人际关系的营造。
u4.深思熟虑、谨慎，而且十分细心。
u5.强调优先级及执行步调。
u6.不习惯与人身体接触。
u7.井井有条，独立性强。
u8.看起来有些冷漠。
nC的行为表现
u视频案例分析
nC的沟通方法
u与C保持礼仪距离，给他留下思考空间
u用数字和实际案例和C说话
u让C说话，注意提前圈定方向
u善用比较法
（拓展资料）不同性格人的一对一沟通策略
u对于四种人应该做的事情和不应该做的事情
第四部分：教你通过行为去识别对方性格
学过了性格一定要给对方进行测评吗？
通过行为可以观察到对方的性格
观察对方性格需要把握的三个关键要点
课堂练习：性格识别九问法
课堂PK活动：六种情境案例中DISC不同性格的反应，分别进行匹配
