《店务管理特训营》课程提纲
『课程收益』
J店务管理的基本流程
J通过案例讲解突发事件的处理
J用角色扮演法现场演练收银的流程
J提供流程监控的相关的表格
『课程提纲』
一、 营业前
1、人的准备
2、货的准备
3、场的准备
二、 营业中
1、业绩的监控
2、例会的管理
3、收银的流程
4、突发事件的处理
5、货品的管理
三、 营业后
1、案例的收集、经验的总结
2、顾客档案整理
3、各种数据表格的填写
『授课对象』 店长、督导、店主、经营者
『授课时间』 2天
