《VIP客户管理与服务营销技巧》课程大纲
【课程收益】
J为加强门店vip顾客管理，提高顾客忠诚度
J巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑
J利用VIP为门店创造高效业绩
【培训方式】案例分析、内容讲解
【培训大纲】
一、如何有效建立VIP管理档案
1. VIP管理的重要性
u 有效利用VIP带来的好处
u 简单建立VIP管理档案的弊端
u 数据分析：自然销售及VIP管理销售的数据变化
2. 建立详细的VIP档案
u 详细建立VIP档案的各种方式
u 对VIP进行分类管理，分析需求
二、有效管理VIP
u设定专人专制管理方式
u对VIP进行分工管理方式
三、VIP服务方式
u跟据档案分析VIP需求
u对VIP进行服务的各种方式
【适合对象】 老板、店长、督导、店员
【培训课时】 1天
