迎接多变的时代-打造敏捷型组织团队
【课程背景】
企业发展到一定规模之后，由于制度、职能各方面的滞后性所导致阻碍企业发展的种种危机，就会出现“固化成疾，难以变通”的“大企业病”。IBM、通用、谷歌、微软、华为、阿里、腾讯等公司或多或少都有一点“大企业病”，其实不仅仅是大企业才会得“大企业病”，中小企业也会陷入类似的危机。
近两年，新冠疫情、政府监管改变、中美贸易战，很多影响企业的重大风险，无法预见，变幻莫测，企业运营必须从从关注效率，转变为实现弹性和效率的平衡。
如何打造能驾驭新的风险，灵活变化应用场景，依托数字工具和技术，在面向目标、流程、业绩、执行力等传统业绩指标之外,还要兼顾团队发展建设、增加内部协作、问题处理、客户导向、勇于创新等方面的问题。
“敏捷”这个词汇的字面意思是指反应迅速快捷，最初是作为一种软件开发方法，后来延伸到项目管理方法，直到对传统企业组织产生变革启示。套用到企业上，就是“敏捷”的组织就是指针对市场环境的变化（如技术变革、需求变化等）能够迅速整合资源做出反应的企业组织。扁平化的敏捷组织，减少了管理的层级以加快决策速度，建立柔性的团队让决策分散，领导方式由原来的命令形式变为激励与辅导的形式。敏捷型组织能先人一步，能尽快的感知变化，对新趋势、新风险产生创新的方法，可以有效地避免“大企业”病，改变拖延滞后的市场决策，提高客户响应速度和满意度，保留创新型人才。指企业对于外界的变化灵活且快速地反应。
本课程将结合受训企业管理现状，以国内外研究最新管理理论为经，以优秀企业案例、老师亲身的丰富操作经验为纬，结合生动精彩角色案例和互动游戏，寓教于乐使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中, 帮助受训者深入理解敏捷型组织的打造过程，从系统制度的角度去思考如何促动团队创新、团队改变，并掌握对对客户导向、敏捷型人员管理和激励的原则、方法。
【课程收益】
理解管理者的角色，了解如何建立科学全面的敏捷组织管理体系和流程
通过案例分析与讨论，推动敏捷性组织管理转型，增加组织活力和韧性
提升建设团队、管理团队的能力，学会处理一些常见的团队管理问题
学习了解激励管理的方法，学习掌握敏捷绩效管理技巧和工具
行业内的成功经验分享和交流，共创最佳管理流程
【课程特色】： 典型案例剖析内容精彩，互动性强，逻辑清晰简化行动工具
【课程对象】企业主、创业者、高级经理人、团队领导者、各级管理者
【课程时间】2天
【课程大纲】
一、打造敏捷型执行组织
n为什么要敏捷化
u技术发展：产品技术的加速迭代,、IT数字技术加速即时数据、信息的产生
u人才市场的变化：新生代开始成为主力军、人才流动加剧
u需求的变化：客户、供应商、渠道和市场监管机构等多方面的动态变化，需要更加快速有效地做出反应
n以价值创造为驱动的流程组织转型
u从工业管理向数字化管理
u组织不仅要反思运营模式，还要思索存在的意义
u尽可能减少对团队的约束，增加组织弹性韧性
n敏捷组织的三大标签
u员工很绽放
u用户有粘性
u应对很迅速
n敏捷型组织的迭代演进
u文化：共享使命愿景，以此为总纲统领全局, 赋能团队，使其更具自我驱动力
u战略：面向未来的场景构思，动态迭代并侧重验证假设
u目标：不再仅控制计划，而是对各种可能的新风险做好准备
u策略：运行‘故障检测’实验，形成短反馈周期
u运营：敏捷工作法与营造创新机制
工具：VUCA时代管理的变革模型、敏捷型组织的定义
故事：从水熊虫得到的启示
案例：海尔人单合一创客模式 华润集团星巴克
二、敏捷组织的管理创新与流程改造
n如何向企业内部传达市场环境的变化？
u信息的收集渠道的变化
u信息的内部传递的流程和组织架构改造
u决策反应机制的改造
n团队致力于为客户创造最大化价值（以营销部门/客服运营部门为例）
u与客户零距离
u运营流程更以客户购买（客户服务）流程为中心
u打破部门墙，以业务场景和任务目标为基础建立跨职能业务价值链闭环
u团队致力于让客户更倾向于从我处购买的“微服务”
u运营流程对客户的不同角色、不同的情景的无缝交互
n每个敏捷团队都需要的六个管理角色
u技术专家
u关系引领者
u合作者
u创新者
u项目管理
u结果驱动者
工具：敏捷型组织的定义、最佳流程梳理、仿生管理体系
活动：共创最佳的运营管理流程
案例：海尔 华润集团平安银行小米
三、敏捷组织的打造过程
n敏捷组织的培育环境
u建设透明、积极向上、鼓励创新和试错的文化
u以任务为中心的小团队作战：从多线程到到单线程
u简洁的组织架构、虚拟团队、学习型组织
u信息收集与共享机制
u简单有效的基层协调机制
u领导者的角色转变，从指挥者到支持者：让听见炮火声音的人参与决策
u敏捷方法导入的评估机制，从KPI到OKR
u不适合敏捷变革的团队有哪些
n敏捷组织的用人观
u新胜任力模型: 敏捷性组织的能力评价体系
u有效的入职培训培养
u优先发展价值创造型人才
u员工的风格种类差异化管理
u教练的敏捷赋能对话
工具：胜任力模型、SMART目标设定、问题分析与解决的常用方法
沟通模型、三明治反馈、GROW 对话模型
60后-70后-80后-90后代际员工的画像
活动：绩效对话 OKR模型
案例：字节跳动平安银行 顺丰
四、敏捷工作方法与实践
n组织结构扁平化，人才重复利用,
n虚拟组织：以特定任务项目为导向的能力小组
n矩阵组织
n敏捷小组与敏捷部落
n双重组织操作系统
n内部平台创业，自主经营体
n阿米巴运营
n行动学习：
u在解决实际问题中边干边学
u民主参与+尊重个性+群策群力
活动：沟通游戏、激励场景案例演练
案例：美国特种作战部队的启示腾讯 顺丰 海底捞 稳健医疗
五、敏捷组织的整体进化提升
n从红色到橙色再到青色
n小前端+强大的中后台
n自下而上的“赛马机制”，从论资排辈到能力优先
n让知识显性， 驱动组织智慧沉淀
n自我改善、自我修复进化的敏捷仿生管理体系
u大脑：目标使命与价值观
u骨架: 战略清晰与组织变革
u神经系统: 信息化与互联网与AI
u呼吸系统:客户需求与服务创新
u运动系统: 人才培养与团队建设
u消化系统: 品控与服务标准化
u免疫系统: 企业文化规章与风险管理
u血液循环: 资金周转与财务管理
u内分泌系统: 薪酬绩效管理与奖励机制
u生殖系统:管理模式复制与扩张
案例：海尔的平台文化华为的铁三角、阿里的中台战略
六、行动学习
n成果汇总
n培训总结与老师反馈点评
n制定个人和团队的后续行动计划
学员提问，老师回答与点评
工具：行动计划表、培训评估表
