结构化创新思维与问题解决
模块一：结构化思维概论
1. 思维模式与行为方式
a) 事件思维：反应性行为
b) 联想思维：适应性行为
c) 结构化思维：创造性行为
2. 结构化思维的四个基本特点：结论先行，上下对应，分类清楚，排序逻辑
3. 结构化思维的四个步骤：识别，对应，结构，表达。
模块二：问题分析与解决过程
1. 问题分类：结构性与非结构性问题
2. 问题识别与描述
3. 分析导致问题的原因
4. 制定并选择解决问题的方案
5. 落实问题解决方案
6. 评估问题解决方案的成果
模块三：结构化思维与问题分析与解决的最佳实践
1. 丰田汽车公司的最佳实践 – 丰田工作法
2. 福特汽车公司的最佳实践 – 8D问题解决法
3. 通用电气公司的最佳实践 – 六西格玛问题解决法
