【学员收益】：
认识导师的角色定位及职责；
掌握优秀导师应具备的基本素质要求；
学习优秀导师的6大核心技术；目标管理、有效沟通、教练式辅导、情绪管理、性格分析、在岗培训。
通过课堂体验，演练并掌握6大核心辅导技术。
【课程时间】：3天，6小时/天
【课程大纲】
第一单元：导师的角色与职责
一、导师制的发展
1.导师:MENTOR一词的由来
2.西方导师制的发展案例
3.中国导师制起源于孔子
二、导师制对企业价值
1.加快新员工的融入
2.扎实新员工培育及留存
3.便于新员工了解企业文化及价值观
4.有助于新员工绩效提升
5.有助于提高培训效率
6.为企业储备管理人才
三、导师的角色定位
讨论：导师在具备哪些特质？导师扮演的角色？
1.确定导师三原则
2.导师辅导的内容
3.导师的角色与职责
4.导师的工作流程
5.导师的成长与发展
第二单元：目标管理
讨论：如何实现目标？是什么因素阻碍目标的实现？
一、设定有效的目标
1.认识SMART目标原则
2.好目标的标准
3.请写出一个新人的3个月目标
二、拟定行动计划
1.目标分解方法：剥洋葱法
演练：分解6个月目标
2.工具学习：目标分析工具
工具示范
学员演练
3.撰写行动计划7步法
三、实现目标
1.建立问责系统
2.检查的原则
3.检查的4种结果
课后练习：撰写6个月行动计划
第三单元：有效沟通
一、沟通的循环
1.阻碍沟通的因素
2.有效沟通的循环
3.有效沟通4能力
二、说的艺术
1.沟通的原理
工具：清晰表达的6W
演练：6W法
2.说的艺术
三、听的艺术
活动：体验聆听
1.听的三个层级
2.学习3F深层聆听
练习：区分事实与判断
1对1练习：3F聆听
【课后行动】3F聆听练习
四、问的艺术
1.开放式提问与封闭式提问
2.问的技巧
工具：厘清事实3问
3.提问的注意事项
演练：厘清事实3问
五、反馈的艺术
1.积极的反馈原则
工具：积极反馈法
演练：积极反馈法
案例：糟糕的反馈
2.反馈的作用
角色扮演：导师与新员工初次见面沟通
第四单元：教练式辅导
一、辅导的原则
1.辅导的时机与方法
2.因人而异的辅导原则
3.促成有效谈话技巧
演练：找出适合的辅导技巧
二、教练式辅导技巧
1.教练的工作方式
2.教练式辅导与传统辅导的不同
3.教练的三大原则
工具：6L激发行动法示范与演练
第五单元：情绪管理
一、情绪与行为
1.快乐循环与恐惧循环
2.认识情绪的冰山原理
3.情绪因素对绩效的影响
二、情绪的自我管理
第六单元：通关测试
