第一章新零售时代的传统企业挑战与机遇
一、解码新零售
1、新零售是个什么鬼
2、传统零售与新零售的异同
3、新零售的误区
案例：马云的无人超市为何玩不转
案例：京东线下超市的尴尬
二、六大关键词解读新零售
1.关键词一：用户思维
2.关键词二：智能化零售
3.关键词三：消费分级
4.关键词四：智慧供应链与零库存
5.关键词五：线上线下整合与全渠道
6.关键词六：人工智能与大数据
三、新零售时代企业营销成功的公式
观念转变+技术平台+商业逻辑=落地应用
第二章新零售新时代传统企业营销重构与战术落地
一、一个本质：营销的本质是创造客户
1、讨论：企业经营的最终目标是什么
2、讨论：现代企业营销的本质是什么
思考：在当下环境下为什么许多企业经营为什么赚不到钱
案例：北欧航空公司成功给我们的启示
实战工具：企业营销现状自我论断工具
二、六大战术----传统企业营销创新路径
1、客户360度价值营销
什么是客户360度价值
如何挖掘客户360度价值
案例：王永庆创业当初为何卖米成功
案例：刚毕业大学生开店一年内买奔驰和房子
案例：西贝莜面为何在2018年不增加新店面的情况下上半年增长22%
实战工具：决定客户忠诚度的十个指标
实战工具：客户关系与忠诚度自检表
小组作业：如何改进您的客户关系
2、逆向营销思维模式
什么是逆向思维
如何运用逆向思维
案例：某餐饮店的喝酒不要钱快速引流
案例：快倒闭的汽修厂如何快速引流
实战方法：逆向营销三大创新模式
3、搭建场景营销系统
完美场景营销的7要素
场景营销策划6个关键词
场景营销实施的3大关键
实战工具：场景营销的九个关键要素
案例：美的电器的场景营销
案例：惠量小院的共享场景
案例：麦德龙郑东店O2O场景营销
实战工具：互动式营销四大法宝
4、跨界营销资源整合
跨界营销的本质
如何实施跨界营销
案例：彩电是吃出来的—包子店卖彩电
案例：美容院里卖净水器、红酒
实战工具：决定跨界营销成败的三大要件
5、大数据营销系统
何为大数据
大数据营销三步曲
案例：沃尔玛客户大数据分析与应用
6、全员营销5大战术措施
客户首问负责制
品牌传播全员制
客户引流利益制
营销创意人人制
客户服务主动制
案例：胖东来的保安
案例：向迪斯尼学全员营销
日本某百货商场一名收款员
实战工具：我咨询项目某轮胎企业的全员营销实施系统
三、总结：新零售时代新营销成败的三大关键点
1、客户价值导向
2、产品营销原点
3、共赢生态体系
权威观点：李嘉成的经营之道
小组作业：如何用以上营销模式创新您的营销
