一、基本信息
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课程名称 |
基层管理 |
课程时长 |
7课时 |
二、设计思路
基层管理团队是直接影响一线绩效的一个重要群体，而且有一基层管理人员大多管理经验不够充分，在管理素质和管理技能方面还会存在诸多问题与不足。所以，适时地提升一线团队的管理技能培训，提升一线管理团队的管理能力就显得尤为重要。本课程是专门为基层管理人员开发课程，围绕基层管理人员的工作内容与技能要求，帮助管理人员深入体会管理的内涵，不断提升自我能力，提高管理绩效；同时，结合目前年轻化员工的特点，努力成为员工的教练、导师和顾问。为每一位管理者提供切实可行的行动方案。通过卓有成效的实战案例与演练，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作。
三、课程目标
n通过沙龙研讨，明确基层管理者的角色职责与定位，加深管理认知；
n培养绩效管理理念，做好绩效管理能力提升及个人能力开发；
n培养时间管理核心思想，掌握时间管理技能，提高管理效能；
n掌握员工辅导、激励、问题改善指导、辅导评估与改善等技巧，成为员工的教练、导师和顾问。
四、课程内容
学习内容可以解构为概念/理论、步骤/结构、技巧等七个要素。每个要素又可以对应不同的教学方法，其对应关系如下表所示：
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学习内容七个属性 |
对应教学方法 |
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1）概念/理论： |
讲授、个人思考等 |
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2）步骤/结构： |
讲授等 |
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3）技巧： |
经验讲授、案例分析等 |
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4）工具： |
工具应用分析、使用练习等 |
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5）案例： |
小组研讨、互动讨论等 |
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6）练习： |
个人练习、小组研讨等 |
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7）测评： |
个人测试等 |
为了清晰将呈现课程内容，请根据“授课顺序”主线来展示本课程所包含的学习内容。
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课程内容 |
内容属性 |
教学方法 |
时间 |
所用素材 | |
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章 |
节 |
（小时) |
（案例/模板/视频等） | ||
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第一部分：认知沙龙——基层管理者自我察觉 |
讲师组织学员开展沙龙交流 |
概念 |
讲授 |
0.1小时 |
活动：沙龙交流活动材料 |
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沙龙主题一：我眼中的领导 |
理论 |
讲授 |
0.2小时 |
无 | |
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沙龙主题二：领导眼中的我 |
理论 |
讲授 |
0.2小时 |
无 | |
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沙龙主题三：下属中的我 |
理论 |
讲授 |
0.2小时 |
无 | |
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自我分析：充分了解个人性向，作好自我心态调整，以利更好的角色扮演 |
测评 |
互动研讨 |
0.1小时 |
无 | |
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自我发现：解决实际工作中人员的生疏及相互的不理解加速彼此间的相互协作 |
测评 |
互动研讨 |
0.1小时 |
无 | |
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自我诊断：领导应该具备的素质及容易犯的错误 |
测评 |
互动研讨 |
0.1小时 |
无 | |
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案例：管理角色的分析与启示(工作中每一个人都必须扮演好自己的角色) |
案例 |
互动研讨 |
0.1小时 |
案例：扮演好管理自身角色 | |
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第二部分：绩效管理理念提升及个人能力开发 |
什么是目标管理？ |
概念 |
讲授 |
0.1小时 |
无 |
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企业战略目标如何分解与落实？ |
理论 |
讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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目标的分层管理 |
理论 |
讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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目标制定的SMART原则 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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班组绩效管理的五大管理循环 |
步骤 |
讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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绩效管理管什么？ |
理论 |
讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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破除班组绩效管理的几个误区 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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公正合理地评价员工 |
技巧 |
讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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为员工的考核设定指标 |
技巧 |
讲授 |
0.1小时 |
模板：员工考核指标一览表 | |
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消除员工在绩效评价中的异议 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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做好员工绩效沟通与辅导 |
技巧 |
讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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第三部分：基层管理者核心时间管理与效能提升 |
效率？效能？ |
理论 |
讲授 |
0.1小时 |
无 |
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时间管理的含义 |
理论 |
讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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时间管理是什么？不是什么？ |
理论 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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时间管理的十大杀手 |
技巧 |
小组研讨 |
0.1小时 |
无 | |
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时间不够用的原因分析 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
案例：他的时间去哪了 | |
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自我测试：你的时间管理怎么样？ |
测评 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
|
时间管理的五大原则 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
|
时间管理的改进方法 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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第四部分：做好员工教练辅导之辅导对象目标与计划管理的技巧 |
让辅导对象了解“一切工作始于目标” |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 |
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协调个人目标与企业目标的差异 |
理论 |
讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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帮助辅导对象确立明确的工作目标 |
结构 |
讲授 |
0.1小时 |
无 | |
|
手把手指导辅导对象制定行之有效的工作计划 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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目标计划的追踪 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
|
辅导对象目标计划的阶段性评估与修改 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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课堂练习：制定辅导对象工作目标与计划 |
练习 |
小组练习 |
0.1小时 |
模板：目标计划制定模板 | |
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第五部分：做好员工教练辅导之辅导对象沟通技巧 |
导师式员工沟通的三个层面 |
理论 |
个人思考 |
0.1小时 |
无 |
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导师沟通中的障碍和克服方法 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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导师式员工沟通的十大步骤 |
步骤 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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与辅导对象进行有效沟通的法则 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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让辅导对象主动与你沟通的技巧 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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让导师式员工沟通卓有成效的秘籍 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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角色演练：灵活的辅导对象沟通 |
练习 |
小组练习 |
0.2小时 |
演练：场景设置材料 | |
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第六部分：做好员工辅导之辅导与培训技巧 |
辅导对象能力层次解析 |
理论 |
个人思考 |
0.1小时 |
无 |
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搜寻辅导对象需要辅导的“信号” |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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将辅导对象辅导融入日常工作 |
步骤 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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辅导对象日常辅导的实用工具 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
模板：辅导的工具模板 | |
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教练式五步辅导法 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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为辅导对象提供有效的技能培训 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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检验你的辅导和培训效果 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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角色演练：辅导与培训 |
练习 |
小组练习 |
0.2小时 |
演练：场景设置材料 | |
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第七部分：做好员工辅导之辅导对象激励技巧 |
小组讨论：为什么辅导对象不能按要求做事 |
案例 |
互动讨论 |
0.2小时 |
案例：驴唇不对马嘴的工作 |
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辅导对象不按要求做事的16大原因 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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你的表扬是对辅导对象最大的鼓励 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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掌握有效的激励技巧 |
技巧 |
经验讲授 |
0.2小时 |
无 | |
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第八部分：做好员工辅导之防止你的辅导对象成为问题员工 |
心态辅导同样重要 |
理论 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 |
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了解问题员工的常见表现 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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识别“问题员工预警信号” |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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调整自己的辅导策略与辅导方式 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
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防止辅导对象成为问题员工的3个关键时刻 |
技巧 |
经验讲授 |
0.2小时 |
无 | |
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辅导问题员工进行行为改进 |
技巧 |
经验讲授 |
0.2小时 |
无 | |
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第九部分：课程回顾与问题解答 |
课程知识点全盘梳理与总结 |
理论 |
讲授 |
0.1小时 |
无 |
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解答学员疑惑与问题 |
技巧 |
经验讲授 |
0.1小时 |
无 | |
注：课程内容可按客户的具体需求及调研结果进行调整!
