绩效辅导与面谈（1天）
1. 绩效面谈是什么
l绩效面谈是什么？
l绩效管理的PDCA
l绩效管理的目的
l四类人员的绩效责任
l部门经理的角色
l绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
l绩效沟通的几个渠道
2. 绩效面谈实施流程
l绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈
l绩效面谈流程
1) 绩效面谈的准备
绩效诊断
绩效表现备忘录
一对一绩效面谈的环境
方案准备
2) 绩效面谈沟通
如何跟七类员工沟通策略
3) 绩效面谈追踪
实战建议
绩效面谈实战2：张华的绩效面谈
视频：挑战的绩效面谈
4) 辅导下属
辅导的步骤
掌控辅导的时机和切入点
辅导的要点
绩效辅导示例：视频
3. 绩效面谈沟通技巧
l赞赏
l建设性批评
翻译练习
渐进式反馈技巧
l倾听
画图练习1
画图练习2
正确的倾听
不正确的倾听
视频：挑战的绩效面谈
l询问
询问的方式
封闭性的问题/开放性的问题
l肢体语言
l绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈
l 视频：挑战的绩效面谈
