管理者的自我管理能力训练
【课程学时】2天
【培训对象】中层管理人员
【课程目标】
讲授管理者的角色认知、管理者的效能管理、管理者的有效沟通，通过演练帮助中层经理提升自我管理的能力和技术。
【课程大纲】
1. 管理者的角色认知（0.5~1天）
l 职业经理的管理能力模型
l 管理者思维
作为下属的职业经理
职务代理人
四项职业准则
案例：聪明的HR经理
作为同事的职业经理
案例：工作任务单
案例：我的人必须转正
内部客户五原则
作为上司的职业经理
经理人角色的七大变化
职业经理的五大角色
l 管理者态度
责任心
责任心与企业文化
责任感的定义
责任心修炼
上进心
案例：任务的最佳完成期
案例：追求卓越的海尔人
事业心
案例：24-16-8小时工作制
l 管理者定位
管理者的六项职能
员工管理核心五项技能
2. 管理者的效能管理（0.5天）
1. 时间管理综述
l课前测试
l时间管理的实质是什么？
l时间是怎么花的&你的时间值多少钱
l案例讨论1
l时间管理小窍门
l时间管理案例2
l时间管理陷阱
l艾维.利时间管理法
l管理好办公桌
l时间管理的发展
2. 时间管理的原则
l时间管理矩阵
时间管理矩阵图
时间管理事务分类表一二三四
4D原则
案例分析3
l20/80法则
实战1 描述XXX月的工作重点
3. 时间管理的方法
l日计划
日计划原则
日计划五个步骤
案例：销售经理的日计划
实战：请拟定您下个工作日的工作计划
l会议管理
会前准备
会议过程管理
三星开会
l会见管理
会见管理注意事项
个人经验
时间管理的核心是目标计划管理
3. 管理者的有效沟通(1天)
1. 沟通的基本理论
l课前测试
l沟通是什么
l沟通模型
l沟通中常见的三个障碍
尤哈里之窗
推论阶梯
左手栏和右手栏
沟通陷阱
l沟通中的几个要点
沟通中的一个基础
沟通中的两种形式
信息传递
沟通中的三大障碍
沟通中的几个要点
n 一个基础
n 两种形式
n 三个要素
倾听能力测试
倾听能力培养
n 倾听的五个层次
2. 沟通风格及构件要素
l行为透露你的秘密
l了解自己的沟通风格
l沟通风格分类
实战：风格测试和讨论
l四类风格的实际工作中表现
第一印象
生活理念
行为模式
关于赞美
最在意
关于爱
喜欢的工作状态
沟通方式
决策方式
压力来源
l人际风格的调整原则
l学会说的一句话
3. 沟通技巧和方法
l案例：陈经理哪里出了问题
l传达信息要明确5w2h
l与上级沟通的技巧
l向上级汇报工作的技巧
实战：向上级汇报
l与平级沟通技巧
实战：与平级沟通
l与下级沟通技巧
实战：与下级小王沟通工作安排
视频
l不同层级沟通技巧
l高效沟通的七个好习惯
l组织中的冲突
