非人力资源经理的人力资源管理
【课程学时】2天
【培训对象】中高层管理人员
【课程收益】
提升经理的人力资源管理的责任意识；
让经理学习管人知识与技巧；
让经理了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；
提高经理的选择人、要求人、辅导人、激励人、考核人和保留人的能力，进而提高公司的管理效益。
【课程大纲】
1、 经理的人力资源责任
l什么是人力资源
l管理层对一线员工的影响力
l盖洛普路径
n 最重要的12道问题-Q12
n 敬业阶梯对企业的管理贡献
l如何做成为一个值得信赖的主管
l经理的六大管理职责
l经理的人力资源管理责任
2、 选择人-组建高绩效的团队
l活动1：头脑风暴
l活动2：视频分享
l如何组建部门？
n 实战：描述部门职责
l基于企业战略的工作分析流程
n 利用价值链确定企业的业务、工作流程
n 定岗定编
n 人员职务的五个等级
l招聘法则：黄金法则/白金法则
l任职要求的17项要素
n 实战：设计你的用人标准
l有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术
n 实战：模拟面试
l组织好新员工的入职与转正
3、 要求人-给下属做工作部署
l工作委派对员工、经理、企业的好处
l工作委派的方法
l有效分配工作的五步骤
n 实战：工作分配
n 实战：工作分配面谈
l绩效目标设定的SMART原则
l有效地工作追踪
n 工作追踪的五个原则
n 使用表格工具进行工作追踪
l分配工作的四种方法
4、 辅导人激励人-给下属做绩效辅导和激励
l员工发展四个阶段
n D1、D2、D3、D4
n 四个阶段的需求
l四种领导风格
n 四种风格
n 领导者的任务
l领导风格与员工发展阶段的匹配
l辅导的步骤
n 辅导示例
l辅导的要点
l掌控辅导的时机和切入点
l渐进式反馈技巧
l激励员工，提高员工工作意愿
n 激励和赞赏的益处
n 当面赞赏员工的步骤
n 实战：激励的种类
n 激励的三大方式
n 激励体系
5、 考核人-高效的绩效管理
l绩效管理的PDCA
l绩效管理的关注点
lHR与业务经理的角色分工
l为什么要做目标和计划
l目标的有效分解
l考核结果的应用
l不同绩效员工的处理
l绩效沟通的意义和价值
n 案例讨论：王经理的绩效面谈
l绩效面谈流程
n 绩效面谈的步骤
n 跟七类员工沟通策略
6、 保留人-人员的保留和退出
l不当离职处理带来的危害
l探究人员离职的真正原因
l建立保留人才机制
l员工离职征兆
l留住你的核心员工
l提升各级主管的人员管理能力
l裁员项目管理
l离职中的工作交接
l离职中的员工关系管理
l辞退面谈五步法
n 实战：离职面谈
