影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。员工技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的；外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的；内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约；激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。
本课程是从业务角度出发，向大家系统的介绍阿里绩效考核制度和其具体管理办法。课程既有绩效管理的理论框架也有实战的工具，并插入多个实际管理案例。内容符合实际场景且干货满满，适合各阶段管理者和HR从业者进行学习。
课程亮点干货：涵盖绩效管理全流程理论+实战重点知识解析。
实战：业务视角下的真实激励场景及案例，让即可用。
名师：阿里巴巴M4级业务型高管，从业务视角解读绩效管理。
课程大纲
1、绩效考核的价值和结构
·阿里企业文化的两根主线
·绩效考核创造的价值是什么?
·绩效管理的关键步骤&制度
2、业务主管怎么看绩效管理
·绩效管理的价值
·绩效管理的基本流程
3、绩效考核与MVO、战略的关系
·阿里巴巴的增长之道
·战略组织合力落地实践：一张图、一颗心、一场仗
·组织能量在战役中蓄势和爆发
4、绩效考核是公司整体的事情
·绩效考核不是HR的事情，是公司整体的事情!
·绩效考核是CEO的事情，不是HR的事情
·绩效管理会调动哪些资源、设置哪些制度?
·我们应该如何推进绩效考核?
5、绩效考核管理中的热点问题答疑
·绩效考核管理中的热点问题答疑
6、绩效考核的结果：员工合理分布
·绩效和价值观分开评价
·哪些问题会引发考核结果的错误?
·如何做到宽严相济、相对公平?
·组织制度配套保障机制：控误差，求公正
7、如何处理“小白兔"?“
·小白兔"的具体表现是什么?
·“小白兔"会对团队造成什么影响?
·如何处理小白兔?
8、绩效管理的流程
·目标设定中的三个重要步骤
·目标分解的过程
·目标设定的重要意义(也是设定时思考的出发点)
·好的KPI标准
·KPI设定中存在的主要问题&不能解决的问题
9、绩效反馈面谈
·阿里绩效理念
·绩效管理对管理者、员工的意义
·绩效打分中存在的问题
10、绩效反馈面谈(二)
·绩效面谈的目的
·面谈前准备
·绩效面谈过程中的基本原则
·绩效面谈的几个阶段
·成功改善员工绩效的方法
·导致绩效沟通失败的原因
·绩效沟通的类型
11、绩效反馈面谈(三)
·常见问题
·绩效运用
·绩效文化-你如何看待绩效?
12、绩效文化-你如何看待绩效?
·绩效定位-各级管理层关注什么?
·绩效定位-我们如何配合各级管理层?
·各级管理层关心什么?担心什么?
·绩效定位-我们如何配合各级管理层?
13、绩效管理常见问题
·是不是一定要361或者271排名?我们团队不执行10%淘汰行不行?
·如何进行价值观考核?
·我们公司的绩效考核推进不下去!
·所有层级的绩效考核是不是一样的?
14、如何做期望值管理
·什么是期望值管理?
·如何使用KPI设定?
15、一线管理案例
·员工案例：相似岗位表现差异，导致年终奖系数相差15倍以上
·主管案例：跃级晋升P3-M1(P6)
·行为矫正配合绩效管理
