【课程背景】
在这样一个信息爆炸、环境急速变化的时代，管理者会常常面对异常复杂的问题，我们已经意识到团队需要相互协作，但现实中多数企业真正的团队协作依然很难实现，不知不觉陷入沼泽，经常出现：
缺乏信任：彼此之间不愿敞开心扉，不敢承认自己缺点和不足，害怕别人取笑
因小失大：实际工作中出现“因小失大”现象，只关注个人利益而忽略集体利益
搭便车：一件事出现一个和尚有水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃
负面默契：明知道这项任务不切实际，无法完成，每个人都不愿提出意见，选择沉默是金
个人英雄主义：明星员工自私自利，经常抱怨别人，和别人发生冲突
社会性偷懒：团队状态常常处于游离当中，团队死气沉沉，总是无所谓的态度
本课程针对以上现象，通过强化团队协作的认知,提升团队协作意识，克服团队协作障碍，促进团队协作，提升
团队动能，加速团队发展。
【课程目标】
1.借助模型帮助管理者看清系统全貌，敏锐洞察内外变化，加强团队内外协作意识
2.借助团队协作五大障碍行为模型进行观察和评估，识别协作障碍，实现能量翻转，行为改善，加速团队协作
3.能够借助工具辅助生成团队协作障碍翻转后的具体行动举措，形成团队协作的持续行为，实现高效协作
【课程安排】
1.课程对象：中层以上管理者
2.课程人数：30人左右
3.课程时长：2天
【课程纲要】
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核心流程 |
主要内容 |
教学目标及工具方法 |
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洞察变化 加强协作 |
1.看清系统全貌 (1)静态冲浪体验系统视角 工具讲解：变革冲浪模型讲解 知识输入：企业发展趋势及对应挑战 静态冲浪：团队静态冲浪站位体验 根据现状进行站位并观察站位变化 运用问题卡进行深度思考 通过对话卡进行深度对话 (2)系统视角全面扫描团队能量状态 团队雕塑呈现团队能量状态 工具讲解：团队雕塑规则讲解 团队雕塑：根据图卡进行团队雕塑 借助提问工具和图卡工具相互提问 解读团队雕塑，感受团队能量状态 让团队中不可见的部分开始逐步呈现 激发团队反思，共识团队能量状态 2.洞察趋势变化 (1)利益相关者视角看清趋势变化 工具讲解：动态冲浪规则讲解、角本介绍 知识输入：利益相关者图谱 动态冲浪：团队动态冲浪 互动反馈：不同视角进行反馈 总结评估：利益相关者视角看清外部变化趋势 (2)澄清利益相关方期待 知识输入：利益相关者图谱讲解 互动环节：识别利益相关者述求 工具讲解：空椅子规则讲解 角色分工：角色扮演不同利益相关者 氛围营造：引导扮演者进入场景 述求共识：教练对话共识出利益相关者述求 澄清期待：澄清利益相关方期待 3.加强团队协作意识 (1)团队协作的两大关注：关注任务和关注关系 (2)加强外部协同：提高影响力，促进对外交付力 (3)加强内部协作：提升凝聚力、提高对内执行力 |
n教学目标 1.借助模型帮助管理者看清系统全貌，敏锐洞察内外变化，加强团队内外协作意识 2.识别团协作的利益相关者述求，共识发展方向，清晰团队发展目标，加强团队协作 n工具方法 POY图卡活动 冲浪对话活动 波浪模型 空椅子活动 团队雕塑活动 利益干系人图谱 |
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识别障碍 促进协作 |
1.能力评估-三高五力模型系统评估团队能力水平 (1)知识输入：三高五力模型讲解 (2)五力站位评估： •五力模型站位规则讲解 •团队进行五力站位 (3)五力站位解读 •观察团队五力的站位位置 •解读站位意义以及团队优势和不足， •系统评估团队五力能力发展现状 2.识别障碍-“团队协作五项障碍”观察团队协作行为 (1)互动环节-团队协作场景沙盘体验 脚本讲解：团队协作场景脚本讲解 角色分工：根据场景及脚本进行角色分工 场景体验：小组按照角色分工进行场景体验 沙盘点评：不同角色分别进行场景点评 (2)看见障碍：团队热椅子活动从不同视角看见障碍 工具讲解：热椅子规则讲解 邀请不同角色分别坐在不同椅子上进行思考 尝试说出不同角色背后的声音 (3)翻转视角：秘密盒子翻转团队协作障碍背后根因 工具讲解：秘密盒子工具讲解 互动环节：秘密盒子活动规则 活动解读：翻转团队协作障碍背后的根因 (4)识别障碍-运用团队协作五项障碍进行障碍识别 团队协作五项障碍： 缺乏信任的团队行为表现 惧怕冲突的团队行为表现 欠缺投入的团队行为表现 逃避责任的团队行为表现 无视结果的团队行为表现 团队协作五项障碍行为归类 识别障碍：将沙盘情境中的不协作行为进行识别 行为归类：根据行为分别按团队协作五大障碍归类 自我反思：尝试探询背后的底层归因如何应对 3.促进协作-促进团队协作的五大行为 (1)促进团队协作的五大行为 建立协作，信任为基 聚焦目标，相互认可 明确角色，厘清职责 清晰流程，统一口径 掌控冲突，团队共赢 (2)识别挑战，澄清阻力 识别挑战：实际践行的过程中的挑战 工具讲解：35分工具讲解 小组共创：35分共识挑战 澄清阻力：站位归类澄清 (3)共创行动，化解阻力 化解阻力--共创四类应对挑战的行为 工具讲解：波浪趋势工具讲解 小组共创：运用工具进行行为分析 行为整理：四类行为整理 |
n教学目标： 能够借助进行团队协作行为模型进行观察和评估，识别协作障碍，促进团队协作 n工具方法 三高五力站位活动 团队协作沙盘活动 秘密盒子工具 团队协作五大障碍模型 热椅子活动 波浪趋势工具 |
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心智翻转 持续协作 |
1.心智翻转-心智模式翻转 (1)翻转模型-卡普曼戏剧三角模型讲解 三种心态特点讲解 三种对应障碍行为 心态和行为对应练习 (2)心智翻转-运用戏剧三角进行阻力行为翻转 对应三种心态的翻转模式讲解 翻转后的行为特征 戏剧三角进行阻力行为翻转 2.高效协作-持续行动 (1)共创五大协作行为的具体行动 (2)KISS细化应对行为和具体举措 (3)变革哀悼告别过去实现能量翻转 |
n教学目标 运用模型帮助团队面对协作阻力实现心智模式翻转，辅助生成团队协作障碍翻转后的具体行动举措，形成团队协作的持续行为，实现高效协作 n工具方法 戏剧三角模型 团队共创活动 KISS工具 变革哀悼模型 |
