【课程背景】
教练技术被誉为21世纪最具有革命性和效能性的管理技术之一，已经成为当今企业界提高生产力和绩效的最新，最有效的管理办法之一。教练技术能激发他人意愿，授予责任，为他人赋能，促使他人向共同的目标行动。随着企业的发展，教练型辅导可以有效地解决企业管理所面临的以下问题：
技术能手成为管理者，不知该如何培育辅导员工
员工能力提升缓慢，对管理者有依赖性
员工缺乏工作主动性和应有的责任担当
每个人都拥有对工作成就的渴望，管理者需要思考的是如何辅导员工实现这些渴望，支持员工的成长和行动，指引员工为梦想和目标而努力。因此，教练型员工辅导势在必行
【课程收益】
1.帮助学员强化管理认知，深入理解管理的本质，清晰价值定位，明确目标方向，形成自己的改进计划
2.能够运用聆听和发问技巧的教练技术进行管理场景的对话实践，提升对下属的教练对话能力
3.能够运用赋能模型深入理解并识别员工的真正内在动力，同时通过愿景、目标以及基础管理激发个体自驱力，激活团队活力，保持团队持续的动力和能量
4.能够针对员工发展的四个阶段进行诊断，因人而异因事不同运用教练技术基于目标进行赋能辅导
【课程安排】
1.课程对象：中层管理者
2.课程时长：2天
3.课程人数：30人左右
【课程纲要】
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课程模块 |
核心内容 |
目标及方法 |
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澄清目标 明确方向 |
1.重新定义管理 (1)管理的定义：和他人一起心甘情愿齐心协力完成管理目标 (2)管理的本质：借力 (3)管理者的第一要务：完成目标，交出绩效 2.澄清管理目标 (1)经营自我-人事并重：统一认知、清晰价值、明确方向 (2)经营业务-借事修人：启发内在动力，支持获得成果 (3)经营队伍-借人成事：保持持续动力，加速绩效提升 3.明确差距方向 (1)自我评估：自我评估诊断 (2)工具讲解：能力发展策略表 (3)同侪教练：三人一组相互交流 4.课程目标及安排 |
教学目标： 帮助学员强化管理认知，深入理解管理的本质，清晰价值定位，明确目标方向 方法工具： 能力发展策略表 同侪教练 HEllo 活动 |
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以终为始成果导向 |
1.成果导向的教练对话 (1)成果导向的教练对话流程 (2)成果导向的教练对话原则 (3)成果导向的教练成果框架 -互动环节：优先使用学员提供的案例情境进行成果框架练习 2.经营业务-成果导向的教练对话技能 (1)听需求：深层次聆听 (2)问方向：强有力发问 (3)促成果：有效的反馈 3.对话技能之一：深层次聆听-听需求 (1)深层次聆听的重要性 (2)聆听的四个层次：下载-事实-同理-生成 (3)深层次聆听注意事项 —互动环节：优先使用学员案例或真实情境进行聆听练习 4.对话技能之二：强有力发问-问方向 (1)强有力的发问-以成果导向为原则，聚焦未来的发问 (2)强有力发问技巧 (3)强有力发问常见模式 开放式-打开思维 菜单式-激发创意 度量式-创造动能 -互动环节：可使用学员案例或真实情境进行发问练习 5.对话技能之三：有效的反馈-促成果 (1)有效反馈的前提：理解、接受、回应 (2)特点：描述性、具体的、顾及双方需求、回应行为 (3)有效反馈的方法：接收和获取 (4)有效反馈的形式：正向和改善 -互动环节：可使用学员案例或真实情境进行反馈练习 6.制定行动改善计划 (1)填写本章节行动改善计划 (2)同侪教练：三人一组相互交流 |
教学目标 能够运用聆听和发问技巧进行管理场景的对话实践，提升管理沟通能力 工具方法： 案例解读分析 场景模拟训练 同侪教练 强有力发问工具表 深层次聆听工具表 有效的反馈工具表 |
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培育辅导 持续赋能 |
1.读懂人-理解不同 (1)读懂代际：被清零的管理自信 (2)看见差异：新生代员工的特点及管理难点 (3)探询动机：从管理到赋能的底层逻辑 -互动环节：心目中的好下属 2.凝聚人-方向一致 (1)团队持续动力的源泉 案例解读：似曾相识的场景 思维认知的7个层级 团队成长与改变的逻辑 -互动环节：优先使用学员案例进行分析 (2)愿景激发能量汇聚： 激发团队能量秘诀一：“追随者” 激发团队能量秘诀二：有愿才有景 激发团队能量的秘诀二：相信相信的力量 -互动环节： 视频解析 团队雕塑 (3)目标引领凝聚人心 组织能力画报工具讲解 升维思考进行目标共识 降维行动做好向上承接以及向下分解 -互动环节：优先使用学员案例进行团队成员分析练习 (4)基础管理聚拢收心 基础管理五个一 五个一的关键意义 TELD工具的目的 3.强赋能-持续动能 (1)理方向-因事不同厘清发展阶段 能力较弱/意愿较强-热情的初学者 能力较弱或一般/意愿较弱-憧憬幻灭的学习者 能力中等或较强/意愿不定-能干谨慎的执行者 能力较强/意愿较强-独立自主的完成者 ——互动环节：学员运用工具进行团队成员发展阶段诊断 (2)给方法-因人而异提供不同的辅导方法 指示-高指导性/低支持性 辅导-高指导性/高支持性 支持-低指导性/高支持性 委派-低指导性/低支持性 -优先使用学员案例进行实际练习，识别不同辅导方法 (3)提效能-能力提升，动力提升 ① 大型团队活动：智慧空间 共创四阶段员工能力和动力提升的具体举措 通过活动清晰不同阶段员工因人而异发挥优势 ② 不同阶段员工的能力提升 D1阶段的特点、需求、匹配及工作指导 D2阶段的特点、需求、匹配及工作指导 D3阶段的特点、需求、匹配及工作指导 D4阶段的特点、需求、匹配及工作指导 ③ 不同阶段员工的动力提升 D1阶段赋能策略及关键要点 D2阶段赋能策略及关键要点 D3阶段赋能策略及关键要点 D4阶段赋能策略及关键要点 -互动环节：运用赋能行动计划表进行员工分析 7.制定行动改进计划 (1)填写本章节行动改进计划表 (2)同侪教练：三人一组相互交流 |
教学目标 说出新生代员工特点及管理难点，意识到新生代员工需要从管理到赋能，强化赋能的底层逻辑， 能够深入理解并识别员工的真正内在动力，同时通过愿景、目标以及基础管理激发个体自驱力，激活团队活力，保持团队持续的动力和能量 通过学习能够运用员工发展的四个阶段进行诊断；知道员工发展的四个阶段匹配情境领导四种不同形态； 区分不同阶段下的特点需求对应工作指导方式 运用管理能力发展策略表形成自己的改进计划 工具方法 案例解读分析 场景模拟训练 视频观看解读 智慧空间活动 同侪教练 四象限矩阵 逻辑层次 赋能工具表 组织能力画报 |
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知识复盘 |
1.课程知识回顾 2.KISS细化应对行为和具体举措 3.能量翻转-变革哀悼告别过去实现能量翻转 4.胜利圈庆祝-一句话Cheek out |
