【课程背景】
哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》中指出：学习型组织的诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。 然而现在企业的外部环境越来越快，留给我们试错的机会越来越少，大部分管理者都会面临：
每日奔波忙碌，时常陷入事倍功半的困局，缺乏“事半功倍”的方法；
一不小心就在同一个坑里跌倒，犯一些不该犯的错误，甚至重复犯错；
团队彼此相互埋怨，缺乏反思和质疑，问题得不到解决，团队无法快速突破发展；
组织内部死气沉沉，知识得不到分享，经验得不到传承，组织学习能力难以提高；
【课程收益】
1.厘清复盘概念，清晰复盘的价值意义，说出复盘流程
2.学习系统复盘的流程步骤，让复盘反思更为深入
3.运用工具实践系统复盘，避免重复犯错，提高工作效率
【课程安排】
1.课程时长：2天
2.课程对象：各层次管理者
3.课程人数：每期培训不超过35人
【课程纲要】
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核心模块 |
主要内容 |
目标及方法 |
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厘清复盘认知 |
1.重新定义复盘 (1)什么是复盘 (2)复盘的价值意义 (3)复盘四步流程 (4)复盘学习机理 (5)复盘和总结的相同和不同 (6)复盘的时机和职责 2.什么是系统复盘：系统复盘的概念 3.12345系统复盘 (1)系统复盘一个底层逻辑 (2)人事并重双线复盘 (3)三大辅助工具 (4)四步轻松复盘 (5)五字心法轻松复盘 4.系统复盘辅助工具讲解 (1)系统复盘画布结构及作用 (2)系统复盘问题卡构成及作用 (3)系统复盘操作说明的构成及作用 (4)系统复盘案例解析 |
目标产出 厘清复盘概念，清晰复盘的价值意义，说出复盘流程 工具方法 入场调查 HELLO活动 12345系统复盘模型 小组讨论 讲解发问 |
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系统复盘流程拆解 |
n回顾目标 1.知识输入 确定目标：共识一个真实业务场景 目标六问讲解 系统化全方位梳理审视目标 2.工具讲解：系统复盘问题卡讲解 3.互动练习：小组聚焦真实项目运用问题卡进行目标回顾复盘练习 4.本章小结：总结该环节需注意的关键点 n评估结果： 1.知识输入 清晰利益相关方 目标结果比对-干系人视角 亮点差距概念讲解 2.工具讲解：系统复盘问题卡讲解 3.互动练习： 聚焦真实项目运用问题卡进行结果评估复盘练习 4.本章小结：总结该环节需注意的关键点 n五力归因 1.知识输入 五力行为定义解读 差距亮点行为归因 成功/失败/变化分析 原因分析中容易踩到的坑 2.工具讲解：系统复盘问题卡讲解 3.互动练习： 三高五力站位评估 聚焦真实项目运用问题卡进行五力归因复盘练习 4.本章小结：总结该环节需注意的关键点 n总结经验 1.知识输入：总结经验的三个方面 2.工具讲解：系统复盘问题卡讲解 3.互动练习：小组运用问题卡进行总结经验复盘练习 4.心智翻转 团队能量状态评估 团队驱动点共识 团队阻力点共识 心智模式识别 心智模式翻转 5.本章小结：总结该环节需注意的关键点 n行动计划 1.KISS行动讨论 2.知识点输入 继续做：哪些过往的做法需要保留？ 开始做：有哪些新的做法可以创新？ 停止做： 哪些过往的做法需要暂停？ 梳理行动的关键点 |
目标产出 学习系统复盘的流程步骤，让复盘反思更为深入 工具方法 小组讨论 讲解发问 教练带动 卡纸上墙 六问工具 五力模型 KISS工具 心智翻转工具 系统复盘画布 问题卡 |
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实践应用复盘 |
1.实践应用复盘操作流程 操作说明讲解 操作说明注意事项 操作说明的实践规则讲解 2.互动环节：真实项目实践复盘 小组角色分工 项目实践复盘 小组分享发表 小组复盘点评总结 3.系统复盘五字心法讲解 4.课程回顾总结 课程知识回顾 变革哀悼循环讲解 KISS工具站位 形成具体行动计划 |
目标产出 运用工具实践系统复盘，避免重复犯错，提高工作效率 工具方法 系统复盘操作说明 KISS工具 变革哀悼循环 |
