成果导向的教练式辅导技能提升

认识教练式辅导

1.彼此连接

(1)开场Cheek in

(2)相互认识

(3)共同约定

2.认识教练式辅导

(1)什么是教练及教练在管理中的应用

(2)什么是教练式辅导

(3)为什么要教练式辅导

3.传统辅导模式和教练式辅导模式

(1)传统辅导与教练式辅导的相同

(2)传统辅导与教练式辅导的差异

(3)传统式辅导与教练式辅导的应用场景

教学目标：

强化教练式辅导

的的意义价值，深入理解教练式辅导的核心理念，知道教练式辅导和传统辅导模式的差异

教学方法：

讲授提问

练习讨论

POY图卡

教练式辅导框架

1.教练式辅导框架：RGROW

(1)R-建立信任关系

(2)G-目标设置

(3)R-厘清现状

(4)O完整计划

(5)W-跟进复盘

2.教练式辅导的自我觉察-聚焦成果导向

(1)遵循教练的五项原则

(2)保持正确的教练位置

(3)高效运用RGROW的三种信念

3.员工四个能力意愿发展阶段

(1)因事不同诊断发展阶段

(2)因人而异提供辅导策略

(3)持续提升能力激发动力

4.工具助力

(1)辅助工具：员工诊断矩阵、成果框架练习

(2)同侪教练

(3)本章小结

教学目标：

通过教练式辅导

框架的学习，能够聚集成果导向进行因事不同因人而异的针对性教练式辅导

教学方法

讲解提问

案例分析

视频分析

互动演练

教练式辅导核心技能

1.核心能力之一：深层次聆听-听需求

(1)深层次聆听的重要性

(2)聆听的四层次：下载-事实-同理-生成

(3)聆听注意事项

——互动环节：运用聆听层次进行聆听练习

2.核心能力之二：强有力发问-问方向

(1)强有力的发问-以成果导向为原则，聚焦未来的发问

(2)强有力发问技巧

(3)强有力发问常见模式

——互动环节：运用不同发问技巧进行提问练习

3.核心技能之三：关键的区分-探事实

(1)区分的目的与作用

(2)常见区分方向：事实与演绎、教练与被教练、目标与结果、渴望与障碍

(3)常见区分形式：发问形式、直接指出、回应形式、比喻形式

——互动环节：区分练习

4.核心能力之三：有效的反馈

(1)有效反馈的前提：理解、接受、回应

(2)特点：描述性、具体的、顾及双方需求、回应行为

(3)有效反馈的方法：接收和获取

(4)有效反馈的形式：正向和改善

——互动环节：有效反馈练习

5.工具助力

(1)辅助工具：教练技能观察表

(2)同侪教练

(3)本章小结

教学目标

能够实践运用聆

听、发问、区分、反馈四项核心教练辅导技能进行教练式辅导

教学方法

讲解提问

案例分析

同侪教练

互动演练

教练式辅导流程步骤

1.建立信任关系-VAK

(1)什么是VAK模型：V-视觉、A-听觉、K-感觉

(2)VAK模型建立信任

运用柔顺剂进言语填充

通过回放建立亲和关系

通过发问激发视觉联想

(3)互动环节：VAK练习

2.进行目标设置-平衡论

(1)目标设置的原则

(2)目标设置的工具-平衡论

(3)平衡论设置目标的步骤

——互动环节-平衡论目标设置练习

3.尝试厘清现状-逻辑层次模型

(1)运用逻辑层次模型厘清现状

(2)思维认知-逻辑层次模型讲解

(3)基于成长改变的底层逻辑

——互动环节运用逻辑层次练习

4.完整计划

(1)关注行动信号

(2)确认标准

(3)适时赋能

5.复盘总结

(1)总结对话

(2)肯定价值

(3)承诺行动

6.工具助力

(1)辅助工具：教练式辅导流程表

(2)同侪教练

(3)本章小结

教学目标：

借助工具方法通

过实际场景的运用有效实践教练式辅导的五步流程，促进教练式辅导技能提升

教学方法：

讲解提问

案例分析

同侪教练

互动演练

相互PK

研讨发表

Chink out

教练式辅导场景实践

1.四种不同类型员工辅导场景演练

(1)场景演练标准要求

(2)根据场景进行分组讨论

(3)小组代表实战PK

(4)分享点评

2.知识回顾

(1)课程知识回顾

(2)小组知识建构

3.行动转化

(1)运用KISS工具梳理课后行动

(2)形成可落地的行动举措

(3)一句话Cheek out